Conseiller Client Service Carrosserie expérimenté H/F

Temporis; Brie-Comte-Robert; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire +10% fin de mission

Acompte sur paie

CE billetterie

Mutuelle et services

Job summary

TEMPORIS Melun recherche un Conseiller Client Service Carrosserie (H/F) pour une concession située à Brie-Comte-Robert (77). Vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et rédigez des ordres de réparation clairs avec les pièces et délais.

Vous présentez les devis, suivez les réparations et assurez le service client jusqu’à la restitution du véhicule. Une première expérience est demandée; des avantages comme l’acompte sur paie et la mutuelle sont proposés.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire (concession, garage, centre auto).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne communication et adaptabilité.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie et professionnalisme, en identifiant leurs besoins en matière d’entretien, de réparation ou de services additionnels.
• Rédiger des ordres de réparation clairs et précis, en détaillant les opérations à effectuer, les pièces nécessaires et les délais estimés.
• Présenter et expliquer les devis aux clients, en justifiant les interventions et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes et à leur budget.
• Assurer le suivi des réparations et des entretiens en cours, en tenant le client informé de l’avancement et des éventuels imprévus.
• Facturer les prestations et encaisser les paiements, en veillant à la conformité des documents.
• Restituer les véhicules aux clients, en expliquant les travaux réalisés et en s’assurant de leur satisfaction.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité, en apportant des solutions constructives.
• Développer les ventes additionnelles de services, d’accessoires ou de contrats d’entretien.
• Collaborer étroitement avec l’atelier et les techniciens pour assurer une communication fluide et une exécution rapide des travaux.

Skills

Relations client

Organisation

Rigueur

Maîtrise informatique

Tools

Gestion logiciel

Bureautique

Job description

Toute l'équipe de TEMPORIS Melun est prête à tout mettre en œuvre pour vous trouver le JOB qui vous correspond !

Nous recherchons un Conseiller Client Service Carrosserie (H/F) passionné et confirmé pour une concession situé à Brie-Comte-Robert (77).

En tant que Conseiller Client Service Carrosserie, vos responsabilités seront les suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie et professionnalisme, en identifiant leurs besoins en matière d'entretien, de réparation ou de services additionnels.
• Rédiger des ordres de réparation clairs et précis, en détaillant les opérations à effectuer, les pièces nécessaires et les délais estimés.
• Présenter et expliquer les devis aux clients, en justifiant les interventions et en proposant des solutions adaptées à leurs attentes et à leur budget.
• Assurer le suivi des réparations et des entretiens en cours, en tenant le client informé de l'avancement et des éventuels imprévus.
• Facturer les prestations et encaisser les paiements, en veillant à la conformité des documents.
• Restituer les véhicules aux clients, en expliquant les travaux réalisés et en s'assurant de leur satisfaction.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et efficacité, en apportant des solutions constructives.
• Développer les ventes additionnelles de services, d'accessoires ou de contrats d'entretien.
• Collaborer étroitement avec l'atelier et les techniciens pour assurer une communication fluide et une exécution rapide des travaux.

Rémunération comprise entre 2000€ et 2400€ brut/mois.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire,(concession, garage, centre auto).

• Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et un sens aigu du service client.
• Votre communication est claire, courtoise et adaptée à différents interlocuteurs.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base (logiciels de gestion, bureautique).
• Votre présentation est soignée et vous avez une attitude positive et dynamique.

La TEAM TEMPORIS vous attend à l'agence du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 14h à 18h avec de supers avantages :

• Taux horaire +10% fin de mission + 10% congés payés, heures sup possible.
• Possibilité d'acompte sur paie à la semaine
• CE (billetterie, club vacances, …)
• Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant...)