Conseiller Client Service APV H/F - Jean Lain Mobilités

CarGo; France; À distance; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Cyrillus recherche un Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F pour notre concession basée à SEYNOD, près d’Annecy. Rattaché au responsable APV, vous assurez l’accueil, le conseil et la coordination entre clients et mécaniciens pour optimiser les interventions et la satisfaction.

CDI, 41,5h/ semaine, rémunération mensuelle comprise entre 3 000 et 3 800 € brut, avec potentiel variable. Vous serez l’interface clé entre clientèle et atelier, veillerez au suivi des interventions et à la

Responsabilités

• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées
• Suivre l'entretien des véhicules et assurer la satisfaction client
• Faire l'interface entre clientèle et équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
• Veiller à la qualité des travaux en collaboration avec les équipes mécaniques
• Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule

Description du poste

Nous recherchons, pour notre concession basée à SEYNOD (agglomération ANNECY), notre futur Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F.

Rattaché(e) au responsable APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client au sein de l'atelier.

Vos futures missions ?

• Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées
• Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients
• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
• Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule

Vos futures conditions de travail ?

• Contrat : CDI
• Poste du lundi au vendredi (41,5h de présence sur la semaine)
• Rémunération : 3000 à 3800€ brut mensuel dont un potentiel variable