Conseiller Client - Recouvrement Amiable & Négociation

la Banque Postale Financement; Saint-Denis; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne d'un mois

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine +

Titres restaurant

10 jours d'ATT

Remboursement 75% transports

CE La Banque Postale

Résumé du poste

La Banque Postale Consumer Finance recherche un conseiller client - recouvrement amiable en CDI à Saint-Denis. Vous gérerez un portefeuille, prendrez des appels et mettrez à jour les dossiers grâce à un outil dédié, afin d'apurer les impayés et de proposer des solutions adaptées.

Le poste requiert une connaissance du crédit à la consommation, la maîtrise des procédures et des outils informatiques, et une aisance relationnelle orientée service client.

Qualifications

• Bonne connaissance du crédit à la consommation et de ses réglementations.
• Maîtrise des procédures internes et des outils informatiques utilisés par le recouvrement.
• Aisance relationnelle et sens du service client, capacité à négocier.
• Autonomie et proactivité dans la gestion des dossiers et des objectifs.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers clients en recouvrement amiable.
• Assurer la prise d'appels entrants et sortants et mettre à jour les dossiers.
• Mettre en place des solutions permettant d'apurer les impayés.
• Rechercher une connaissance client fiable pour proposer des solutions adaptées.
• Participer à l'atteinte des objectifs du service et à la prévention du surendettement.

Connaissances

Connaissance crédit à la consommation

Négociation commerciale

Relation client

Maîtrise des procédures internes

Formation

Employé qualifié

Outils

Outils informatiques liés à l'activité

Description du poste

La Banque Postale Consumer Finance recherche un conseiller client - recouvrement amiable en CDI à Saint-Denis. Vous gérerez un portefeuille, prendrez des appels et mettrez à jour les dossiers grâce à un outil dédié, afin d'apurer les impayés et de proposer des solutions adaptées.

Le poste requiert une connaissance du crédit à la consommation, la maîtrise des procédures et des outils informatiques, et une aisance relationnelle orientée service client.