Conseiller téléphonique (F/H)

Lecentrev2; Lille; Hybride; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recrute un Conseiller téléphonique (F/H) pour son équipe dédiée au marché néerlandophone à Lille. Vous gérez les demandes clients par téléphone, email et chat et assurez un premier niveau d’assistance technique, avec empathie et réactivité. Poste en CDI, 35H/semaine, travail de journée.

Vous traitez les commandes, la facturation et le suivi de livraison, et vous saisissez chaque interaction dans le CRM conformément aux procédures internes.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent Commerce.

Responsabilités

• Prends en charge les demandes des clients par téléphone, e-mail et tchat.
• Répond aux interrogations sur les commandes, la facturation et le suivi de livraison.
• Apporte une assistance technique de premier niveau et diagnostique les besoins.
• Traite les réclamations selon les procédures et saisit les informations dans le CRM.

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Outils

CRM

Description du poste

Offre n° 213LBFK

Conseiller téléphonique (F/H)

Au sein de l'équipe dédiée au marché néerlandophone, vous assurez la prise en charge complète des demandes des clients par téléphone, e-mail et tchat. Vous répondez aux interrogations concernant les commandes, la facturation ou le suivi de livraison, tout en apportant une assistance technique de premier niveau avec réactivité et empathie. Votre rôle consiste également à diagnostiquer les besoins, à traiter les éventuelles réclamations dans le respect des procédures, et à saisir les informations de chaque interaction directement dans le système CRM.

Type de contrat : CDI

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

• Salaire brut : Annuel de 26400.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Commerce

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

100 à 199 salariés

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Mme Laurence REGNIER