Conseiller client (F/H)- Service Client - Caen - Français

cnx; Colombelles; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable selon résultats

Contrat de 35 heures par semaine

Mutuelle d'entreprise 80%

Remboursement transports 60%

Formation initiale et continue

Ambiance valorisant la qualité de vie

Résumé du poste

Concentrix recrute un(e) Conseiller Clientèle (F/H) pour le service client à Caen, Colombelles. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, répondrez à leurs questions et traiterez leurs réclamations avec professionnalisme.

Maîtrise du français requise et sens du service; vous travaillez du lundi au samedi entre 8h et 20h. Formation assurée et ambiance collaborative favorisant l’évolution au sein de l’entreprise.

Qualifications

• Maîtriser parfaitement le français, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente communication, sens du service et organisation.
• Maîtriser les outils digitaux et être curieux des nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au samedi, amplitude 8h–20h.

Responsabilités

• Conseiller et être l’interlocuteur privilégié des clients, résoudre leurs problèmes et répondre aux renseignements.
• Promouvoir l’image de marque et développer la satisfaction client.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme.
• Être ambassadeur de la satisfaction client.

Connaissances

Maîtrise du français

Excellente communication

Autonomie

Organisation

Curiosité technologique

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Job Title:

Conseiller client (F/H)- Service Client - Caen - Français

Job Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrez

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

• Rémunération et avantages :
  • Une rémunération variable selon vos résultats.
  • Un contrat de 35 heures par semaine.
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 80%
  • Un remboursement des transports en commun à hauteur de 60%
• Conditions de travail optimales :
  • Une formation initiale et continue.
  • Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
  • Des perspectives d'évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h.

Notre processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
2. En présentiel : Présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique)
3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Location

FRA Colombelles - 1 Rue Jean Perrin-Caen

Time Type

Full time2026-12-31 If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents