Conseiller client H/F

France Travail; France; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire fixe et 13e mois

Prime d'intéressement et participation

Tickets restaurant

17 RTT/an

Compte épargne temps

Mutuelle attractive

Résumé du poste

Savelys, leader de la maintenance des systèmes de chauffage et de climatisation en France, recherche un(e) Conseiller Clientèle - H/F pour l’agence de Troyes. Vous accueillez les clients, informez et conseillez sur les services Savelys et traitez leurs demandes avec des solutions personnalisées.

Vous planifiez les interventions des technicien(ne)s, assurez les tâches administratives et suivez les devis et les relances clients.

Qualifications

• Expérience en service client dans un environnement similaire (>1 an).
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
• Bon relationnel et sens du service client.
• Organisé et dynamique.

Responsabilités

• Accueil physique ou téléphonique des clients et prise de rendez-vous.;orientation du client et traitement des messages.
• Planification des interventions des techniciens et traitement des bulletins d'intervention.
• Préparation et suivi des avis de passage.
• Suivi et relances clients (devis, déménagements, impayés).
• Classement administratif.
• Rédaction de courriers et traitement des résiliés, anomalies, envoi de devis.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Maîtrise informatique

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Qui sommes-nous ?Rejoignez Savelys, leader de la maintenance des systèmes de chauffage et de climatisation en France.Spécialisés dans la mise en service, l'entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation auprès des particuliers et des professionnels, nous mettons notre expertise au service du confort de millions de Français au quotidien. Avec plus de 4 000 collaborateurs engagés et 170 sites implantés partout en France, nous garantissons à nos clients réactivité, proximité et excellence.Chez Savelys, chaque mission a du sens. Et chaque talent, toute sa place. Alors, prêt(e) à construire avec nous la maintenance de demain ?

Ce que nous avons à vous proposer ?Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :Conseiller Clientèle - H/FType d'emploi : CDIDate de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité des candidatsLocalisation : Troyes

Votre mission si vous l'acceptez ?Rattaché.e au Directeur de l'agence de Troyes, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs, d'informer et de conseiller sur les services et produits Savelys et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des technicien.ne.s et une partie des tâches administratives de l'agence.

• L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
• La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d'intervention
• La préparation et suivi des avis de passage
• Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
• Le classement administratif
• La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis .)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l'agence que vous intégrez.Poste évolutif.

Profil recherché ?Nous n'attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !Ce qui nous importe :

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d'environnement et/ou de secteur pendant plus d'un an !
• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l'organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d'être formé.e régulièrement et d'évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d'une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :
• D'un salaire fixe et d'un 13e mois mensualisable
• D'une prime d'intéressement et de participation ainsi que d'une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D'un compte épargne temps (CET) monétisable
• D'une mutuelle attractive

SI vous aimez travailler en équipe, que vous avez le sens des responsabilités et que vous souhaitez relever de nouveaux défis,

Savelys, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages :

• RTTLieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

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