Conseiller Client Énergie — Télétravail & Impact Durable

mylight150; Villeurbanne; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurants 11€

Forfait mobilité durable

Résumé du poste

mylight150, basé à Lyon et acteur majeur de l’autoconsommation solaire, recherche un/une chargé(e) de service client en CDD 39h pour accompagner nos clients dans leurs démarches et leur activation de solutions d’énergie intelligente.

Vous traitez les demandes par écrit et par téléphone, analysez les situations contractuelles et techniques, et assurez le suivi administratif en lien avec les équipes internes. Rejoignez une équipe humaine et dynamique, soucieuse de l’excellence client.

Qualifications

• Expérience en service client appréciée.
• Rigueur et qualités rédactionnelles exigées.
• Capacité à comprendre et résoudre les problèmes clients.

Responsabilités

• Traiter et qualifier les demandes clients écrites et appels.
• Analyser les situations contractuelles et techniques.
• Fournir des réponses sur facturation et consommations.
• Suivre l’administratif des dossiers et mettre à jour le CRM.
• Coordonner les actions avec les équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration continue des process et de la base de connaissances.

Connaissances

Relation client

Communication orale

Rédaction claire

Polyvalence outils logiciels

Outils

CRM

Logiciels internes

Description du poste

mylight150, basé à Lyon et acteur majeur de l’autoconsommation solaire, recherche un/une chargé(e) de service client en CDD 39h pour accompagner nos clients dans leurs démarches et leur activation de solutions d’énergie intelligente.

Vous traitez les demandes par écrit et par téléphone, analysez les situations contractuelles et techniques, et assurez le suivi administratif en lien avec les équipes internes. Rejoignez une équipe humaine et dynamique, soucieuse de l’excellence client.