Chargé(e) Client Solaire — Support & Satisfaction

Sunology; Saint-Herblain; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 60%

Prévoyance 100%

Intéressement 2e année

RTT 8,5 jours/an

Variable collectif 1920€/an

Hybrid work 2 jours Télétravail

Résumé du poste

Sunology recherche un(e) Chargé(e) Client – Support SAV pour accompagner les clients dans leurs projets solaires et assurer un service après-vente de qualité.

Vous répondrez aux demandes via téléphone, e‑mail, chat et réseaux sociaux, assurerez le suivi des dossiers et participerez à la fidélisation en plaçant la satisfaction client au cœur des échanges. Poste hybride avec une organisation du travail moderne et axée sur l’autonomie.

Qualifications

• Expérience confirmée en service client, idéalement dans un rôle SAV.
• Capacité à accompagner le client et à proposer des solutions adaptées.
• Priorité à la satisfaction client et à la qualité du suivi.
• Bonne gestion des deadlines et des priorités, polyvalence.

Responsabilités

• Conseil et accompagnement client à travers les canaux variés (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux).
• Support technique et suivi des dossiers clients, assurant un service après-vente efficace.
• Planification et suivi des rendez-vous et dépannages à distance si nécessaire.
• Suivi de satisfaction et fidélisation, relance des paniers et remontée d’opportunités.

Connaissances

Service client

Écoute active

Relation client

Autonomie

Organisation

Description du poste

Sunology recherche un(e) Chargé(e) Client – Support SAV pour accompagner les clients dans leurs projets solaires et assurer un service après-vente de qualité.

Vous répondrez aux demandes via téléphone, e‑mail, chat et réseaux sociaux, assurerez le suivi des dossiers et participerez à la fidélisation en plaçant la satisfaction client au cœur des échanges. Poste hybride avec une organisation du travail moderne et axée sur l’autonomie.