CDD Gestionnaire Back office Activation

mylight150; Villeurbanne; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurants

Télétravail 1–2 jours/semaine

Mobilité et équilibre vie pro/perso

Résumé du poste

mylight150 recherche un gestionnaire back-office pour assurer l’activation des contrats, le suivi des raccordements et la gestion d’un portefeuille d’installateurs et autoposeurs. Vous assurerez les demandes auprès des gestionnaires de réseaux et veillerez au respect des délais tout en améliorant les processus et la qualité des données.

Profil apprécié: Bac+2/3 en gestion administrative, sens de l’analyse, autonomie et bonne écoute. CDI idéal, mais poste en CDD 6 mois selon besoin.

Qualifications

• Formation ou expérience en gestion back-office (contrats, facturation, administration des ventes).
• Méthodique avec capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, adaptabilité et sens de l’écoute sont clés pour ce poste.

Responsabilités

• Assurer l’activation quotidienne des contrats clients et le suivi des raccordements et mises en service.
• Gérer un portefeuille client installateurs et autoposeurs: suivi, accompagnement et clarifications des étapes.
• Effectuer les demandes de raccordement et mises en service auprès des gestionnaires de réseaux.
• Veiller au respect des délais et assurer le traitement des tickets et réclamations dans les délais.
• Mettre à jour les systèmes d’information et assurer la fiabilité des données.

Connaissances

Back Office

Gestion administrative

Facturation

Relation client

Formation

Bac+2/3 en gestion administrative

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des technologies et des logiciels pour l’autoconsommation solaire et la gestion intelligente de l’énergie. Nous sommes à la pointe du photovoltaïque et du pilotage de la consommation électrique, avec une approche ancrée dans le quotidien des foyers. Plus de 30 000 ménages bénéficient déjà de nos solutions et ce chiffre double chaque année. Depuis notre siège à Lyon, nos 120 collaborateurs œuvrent chaque jour à rendre l’énergie solaire accessible, performante et concrète. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à impact ? Rejoignez-nous !

Missions

• Assurer la bonne activation quotidienne des contrats clients et le suivi de bout en bout des dossiers de raccordement et de mise en service,
• Gérer un portefeuille client installateurs et autoposeurs : suivi de l’activité, accompagnement dans la compréhension des process, support et clarification des étapes de raccordement et de mise en service,
• Effectuer et suivre les demandes de raccordement, mise en service et modifications contractuelles ou réseaux auprès des gestionnaires de réseaux de distribution,
• Veiller au respect des délais de traitement par les partenaires, prestataires et gestionnaires de réseaux,
• Assurer la gestion quotidienne des tickets (demandes clients, demandes internes, réclamations…), en garantissant leur traitement dans les délais,
• Garantir la mise à jour des systèmes d'information et contribuer à la fiabilité et cohérence des données,
• Participer à la résolution des problématiques opérationnelles (réclamations clients, non-respect de process, incohérences techniques…),
• Participer à l’amélioration continue des process du service et à la mise à jour de la base de connaissance interne.

Ce poste est fait pour vous si

• Vous possédez une formation (Bac+2/3) dans le domaine de la gestion administrative et/ou vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 3 ans en qualité de gestionnaire back-office (contrat, facturation, administration des ventes,etc.
• Vous êtes méthodique avec une excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Votre autonomie, votre adaptabilité et votre sens de l’écoute sont des éléments clés pour ce poste
• Capacité analytique
• Aisance à l’oral

Vous êtes le perfect match si vous avez déjà travaillé chez un fournisseur d'énergie (coté back office ou relation client)

Poste en CDD - 6 mois

Notre processus de recrutement

• Échange avec Amandine, Responsable Recrutement
• Entretien visio/dans nos locaux avec Myriam, Responsable back office

Ce que nous offrons

• Rémunération : 30 k€ brut / an
• Santé et bien-être : Mutuelle avantageuse & tickets restaurants à hauteur de 11€ (payés à 60% par mylight150)
• Mobilité et temps libre : Possibilité de télétravail (1 à 2 jours/semaine) et jusqu'à 3 semaines de full remote/an pour un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Forfait mobilités durables avec indemnité financière
• Onboarding et intégration : Locaux modernes et accueillants pour travailler dans des conditions optimales. Parcours d’intégration et remise de welcome pack
• Bonus : Accès à la plateforme HelloCSE, plateforme dédiée aux bons plans, réductions et avantages du quotidien

Chez mylight150, nous sommes attentifs à la diversité dans notre processus de recrutement. Si vous ne remplissez pas tous les critères mais que vous pensez pouvoir apporter votre valeur et vos compétences à notre équipe, n’hésitez pas à échanger avec nous à ce sujet.