Conseiller Client Automobile – Relation & Développement

Réseau AD; Fontanil-Cornillon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Avantages collaborateurs sur entretien

Formations régulières et évolution

Résumé du poste

Groupe Hurelle recherche un conseiller client dynamique pour accompagner, coordonner et fidéliser sa clientèle au sein de l’agence Autodistribution AD expert et Carrosserie. Vous serez le lien privilégié entre l’atelier et l’activité commerciale, assurant un service de qualité et une expérience client optimale.

Le poste implique la gestion de l’après-vente, l’accueil et le conseil client, le pilotage des interventions avec l’atelier et le suivi des dossiers clients jusqu’à restitution du

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
• Aisance dans la communication et le contact humain
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d’équipe et motivation
• Professionnalisme et implication

Responsabilités

• La gestion de l’après-vente
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes
• Identifier les besoins et organiser les interventions avec l’atelier
• Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule
• Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client
• Gérer les aspects administratifs liés aux interventions
• Être garant(e) de la qualité de service et de l’expérience client
• Le développement commercial
• Fidéliser la clientèle et développer une relation durable
• Identifier les nouveaux besoins clients (renouvellement, projets automobiles, services…)
• Détecter et créer des opportunités commerciales (véhicules neufs et occasions)
• Transmettre les leads qualifiés à l’équipe commerciale
• Promouvoir les offres et services de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Sens du service client

Communication

Organisation

Rigueur et autonomie

Esprit d’équipe

Professionnalisme

Description du poste

Groupe Hurelle recherche un conseiller client dynamique pour accompagner, coordonner et fidéliser sa clientèle au sein de l’agence Autodistribution AD expert et Carrosserie. Vous serez le lien privilégié entre l’atelier et l’activité commerciale, assurant un service de qualité et une expérience client optimale.

Le poste implique la gestion de l’après-vente, l’accueil et le conseil client, le pilotage des interventions avec l’atelier et le suivi des dossiers clients jusqu’à restitution du