Conseiller Client H/F

Réseau AD; Meylan; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Mutuelle avantageuse

Formations régulières

Avantages collaborateurs sur entretien

Achat de véhicules

Résumé du poste

Réseau AD, acteur majeur de l entretien et réparation automobile, recherche un conseiller client pour accompagner et fidéliser la clientèle au sein d une agence du Groupe Hurelle. Vous assurerez le lien entre l atelier et la relation commerciale, et contribuerez au développement de l activité.

Profil apprécié avec sens du service et excellente relation client, organisation et autonomie, esprit d équipe et professionnalisme seront valorisés dans un cadre CDI et proche du client.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté).
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Responsabilités

• La gestion de l'après-vente : accueillir, conseiller et accompagner les clients ; assurer le suivi des dossiers et l'expliquer les travaux réalisés.
• Le développement commercial : fidéliser la clientèle et identifier les nouveaux besoins; transmettre les leads à l'équipe commerciale et promouvoir les offres.

Connaissances

Relation client

Communication

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Professionnalisme

Description du poste

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d'entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l'ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu'ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.Nous avons également à coeur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d'emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD !
Et si votre rôle ne se limitait pas à accueillir des clients... mais à créer une vraie relation de confiance et à développer l'activité ? Au sein du Groupe Hurelle, nous ne recherchons pas simplement un conseiller client.Nous recherchons une personne dynamique, à l'aise aussi bien dans la gestion après-vente que dans la relation commerciale, qui crée une vraie proximité avec la clientèle et qui contribue au développement de l'agence.

Votre rôle : accompagner, coordonner et fidéliser

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le véritable lien entre l'atelier et l'activité commerciale.

Votre quotidien s'articule autour de deux axes essentiels :

• 1. La gestion de l'après-venteAccueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes ;Identifier les besoins et organiser les interventions avec l'atelier ;Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule ;Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client ;Gérer les aspects administratifs liés aux interventions ;Être garant(e) de la qualité de service et de l'expérience client.
• 2. Le développement commercialFidéliser la clientèle et développer une relation durable ;Identifier les nouveaux besoins clients (renouvellement, projets automobiles, services...) ;Détecter et créer des opportunités commerciales (véhicules neufs et occasions) ;Transmettre les leads qualifiés à l'équipe commerciale ;Promouvoir les offres et services de l'entreprise.

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé au coeur de la relation client
• Un CDI au sein d'un groupe familial solide et en développement
• Une équipe conviviale et bienveillante
• Une mutuelle avantageuse
• Des avantages collaborateurs sur l'entretien et l'achat de véhicules
• Des formations régulières et de réelles perspectives d'évolution
• Une ambiance de travail basée sur la confiance, le respect et la performance

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle central dans la satisfaction client
• Une équipe engagée et accessible
• Un métier utile, humain et valorisant
• Une entreprise en croissance où votre rôle a un impact réel

Envie de nous rejoindre ?Si vous souhaitez intégrer une agence où la satisfaction client est une priorité et où votre rôle fait réellement la différence, alors rejoignez le Groupe Hurelle

Le profil que nous recherchons

• Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé accepté)
• Excellent relationnel et sens du service client
• Aisance dans la communication et le contact humain
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d'équipe et motivation
• Professionnalisme et implication