Conseiller client mécanique

Réseau AD; Fontanil-Cornillon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Avantages collaborateurs sur entretien

Formations régulières et évolution

Résumé du poste

Groupe Hurelle recherche un conseiller client dynamique pour accompagner, coordonner et fidéliser sa clientèle au sein de l’agence Autodistribution AD expert et Carrosserie. Vous serez le lien privilégié entre l’atelier et l’activité commerciale, assurant un service de qualité et une expérience client optimale.

Le poste implique la gestion de l’après-vente, l’accueil et le conseil client, le pilotage des interventions avec l’atelier et le suivi des dossiers clients jusqu’à restitution du

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
• Aisance dans la communication et le contact humain
• Organisation, rigueur et autonomie
• Esprit d’équipe et motivation
• Professionnalisme et implication

Responsabilités

• La gestion de l’après-vente
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes
• Identifier les besoins et organiser les interventions avec l’atelier
• Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule
• Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client
• Gérer les aspects administratifs liés aux interventions
• Être garant(e) de la qualité de service et de l’expérience client
• Le développement commercial
• Fidéliser la clientèle et développer une relation durable
• Identifier les nouveaux besoins clients (renouvellement, projets automobiles, services…)
• Détecter et créer des opportunités commerciales (véhicules neufs et occasions)
• Transmettre les leads qualifiés à l’équipe commerciale
• Promouvoir les offres et services de l’entreprise.

Connaissances

Relation client

Sens du service client

Communication

Organisation

Rigueur et autonomie

Esprit d’équipe

Professionnalisme

Description du poste

À propos de groupe hurelle

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.

Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD !

Le poste

Groupe Hurelle – Agence Autodistribution AD expert et Carrosserie et centre Arval Premium Center

Et if your rôle ne se limitait pas à accueillir des clients mais à créer une vraie relation de confiance et à développer l’activité ?

Au sein du Groupe Hurelle, nous ne recherchons pas simplement un conseiller client.

Nous recherchons une personne dynamique, à l’aise aussi bien dans la gestion après-vente que dans la relation commerciale, capable de fidéliser la clientèle et de contribuer activement au développement de l’agence.

Votre rôle : accompagner, coordonner et fidéliser

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et le véritable lien entre l’atelier et l’activité commerciale.

Votre quotidien s’articule autour de deux axes essentiels :

• La gestion de l’après-vente


• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes ;


• Identifier les besoins et organiser les interventions avec l’atelier ;


• Assurer le suivi complet des dossiers clients, de la prise en charge à la restitution du véhicule ;


• Expliquer les travaux réalisés et garantir la satisfaction client ;


• Gérer les aspects administratifs liés aux interventions ;


• Être garant(e) de la qualité de service et de l’expérience client.


• Le développement commercial


• Fidéliser la clientèle et développer une relation durable ;


• Identifier les nouveaux besoins clients (renouvellement, projets automobiles, services…) ;


• Détecter et créer des opportunités commerciales (véhicules neufs et occasions) ;


• Transmettre les leads qualifiés à l’équipe commerciale ;


• Promouvoir les offres et services de l’entreprise.

Ce que nous vous offrons

• Un poste clé au cœur de la relation client ;


• Un CDI au sein d’un groupe familial solid et en développement ;


• Une équipe conviviale et bienveillante ;


• Une mutuelle avantageuse ;


• Des avantages collaborateurs sur l’entretien et l’achat de véhicules ;


• Des formations régulières et de réelles perspectives d’évolution ;


• Une ambiance de travail basée sur la confiance, le respect et la performance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Nous, Vous Trouverez

• Un rôle central dans la satisfaction client ;


• Une équipe engagée et accessible ;


• Un métier utile, humain et valorisant ;


• Une entreprise en croissance où votre rôle a un impact réel.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons

• Expérience sur un poste similaire appréciée (débutant motivé acceptés) ;


• Excellent relationnel et sens du service client ;


• Aisance dans la communication et le contact humain ;


• Organisation, rigueur et autonomie ;


• Esprit d’équipe et motivation ;


• Professionnalisme et implication.