Conseiller Client Après-Vente — Service & Solutions

Hess Automobile; Reims; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Hess Automobile, concession Volvo à Reims, recherche un conseiller client service après-vente (H/F) en CDI. Vous garantissez la qualité de l’accueil et du service, accompagnez le client dans la prise en charge de son véhicule et coordonnez les interventions au service après-vente.

Vous assurez l’accueil, le conseil, le suivi des dossiers et la restitution des véhicules, tout en développant la commercialisation de produits et services additionnels.

Qualifications

• Accueil et conseil des clients du service après-vente.
• Organisation et planification des interventions et suivi des dossiers.
• Rédaction des ordres de réparation et déclenchement des processus de maintenance.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients du service après-vente.
• Organisation et planification des interventions et suivi des dossiers.
• Rédaction des ordres de réparation et déclenchement des processus de maintenance.
• Restitution des véhicules aux clients et vente de produits ou services additionnels.

Connaissances

Relation client

Gestion des dossiers

Planification d interventions

Rédaction des ordres de réparation

Description du poste

Hess Automobile, concession Volvo à Reims, recherche un conseiller client service après-vente (H/F) en CDI. Vous garantissez la qualité de l’accueil et du service, accompagnez le client dans la prise en charge de son véhicule et coordonnez les interventions au service après-vente.

Vous assurez l’accueil, le conseil, le suivi des dossiers et la restitution des véhicules, tout en développant la commercialisation de produits et services additionnels.