Conseiller Client Après-Vente — Satisfaction & Fidélisation

LG Groupe; Royan; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Titre restaurant

Résumé du poste

LG Groupe à Royan recrute un Conseiller Client Après-Vente en CDD. Vous accueillez les clients, coordonnez les interventions en atelier et carrosserie et assurez la relation avec le constructeur sur les aspects techniques et commerciaux.

Vous gérez la documentation, les devis et les ventes additionnelles, restituez les véhicules et traitez les réclamations avec tact. Maîtrise de l’anglais souhaitée et une tenue corporate exigée pour refléter l’image de l’entreprise.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste similaire.
• Faire preuve d'organisation.
• Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact.
• Capacité d'écoute, esprit d'équipe et autonomie.
• Réactivité et dynamisme.
• Sens du service et satisfaction client.
• Tenue corporate exigée, maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser nos clients avec professionnalisme et sourire.
• Coordonner et planifier les interventions en atelier et carrosserie.
• Communiquer efficacement avec les services du constructeur sur les aspects techniques et commerciaux.
• Gérer la documentation : ordres de réparation, propositions de forfaits et ventes additionnelles.
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions.
• Traiter les réclamations avec réactivité et tact.
• Promouvoir nos offres de services et solutions innovantes.
• Assurer la facturation et l'encaissement avec rigueur.
• Participer activement à la prospection et au développement commercial.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Sens du service

Travail en équipe

Réactivité

Autonomie

Dynamisme

Anglais

Description du poste

LG Groupe à Royan recrute un Conseiller Client Après-Vente en CDD. Vous accueillez les clients, coordonnez les interventions en atelier et carrosserie et assurez la relation avec le constructeur sur les aspects techniques et commerciaux.

Vous gérez la documentation, les devis et les ventes additionnelles, restituez les véhicules et traitez les réclamations avec tact. Maîtrise de l’anglais souhaitée et une tenue corporate exigée pour refléter l’image de l’entreprise.