Conseiller client Après-vente JEEP H/F

Groupe Clim; Lescar; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge par l'employe

Prime d'intéressement

Chèques cadeaux à Noël

Événements annuels

Tarifs préférentiels collaborateurs

Prime de cooptation

Avantages via IRP AUTO

Job summary

Groupe Clim cherche un Conseiller client Après vente Jeep H/F pour son site de Lescar en CDI. Vous accueillez la clientèle, planifiez les rendez-vous et assurez une exploitation optimale de l'atelier, tout en rédigeant les ordres et devis.

Vous conseillez les clients sur les réparations, coordonnez l'intervention avec l’atelier selon les process constructeur et garantissez la qualité des interventions et la satisfaction client au quotidien.

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste similaire et connaissances mécaniques.
• A l'aise avec l'outil informatique.
• Attrait pour le secteur automobile et esprit d'équipe.
• Expérimenté et soucieux de la qualité des interventions et des attentes des clients.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et planifier les rendez-vous.
• Réaliser un contrôle visuel lors de la prise en charge.
• Rédiger l’ordre de réparation et les commandes de travaux.
• Établissement des devis et suivi des dossiers clients.
• Conseiller le client sur les réparations et leur coût.
• Coordonner l’intervention avec l’atelier selon les process constructeur.
• Facturer et contrôler les factures et expliquer lors de la restitution du véhicule.
• Améliorer la qualité pour satisfaire la clientèle.

Skills

Service client

Connaissances mécaniques

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Qualité des interventions

Job description

À propos de nous

Le Groupe Clim est une entreprise aux valeurs familiales et locales implantée depuis plus de 40 ans dans le Sud-Ouest de la France.

Nous comptons aujourd’hui plus de 700 salariés et réalisons un chiffre d’affaires de 400 millions d’Euros.

Présent sur près de 55 sites implantés sur 10 départements en Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, le Groupe Clim couvre tous les besoins du grand public et des professionnels en matière de mobilité.

Vous rejoindrez un environnement motivant, des possibilités de progression, un projet de carrière, des événements internes (sportifs, festifs…), une ambiance conviviale et dynamique.

Mission

Groupe Clim recherche un Conseiller client Après vente Jeep H/F pour son site de Lescar en CDI.

• Accueillir la clientèle et planifier les rendez‑vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations
• Coordonner l'intervention de réparation avec l'atelier selon les process constructeur, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
• Facturer, Contrôler les factures , leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client
• Faire progresser la qualité pour satisfaire la clientèle

Profil

• Vous justifies d'une expérience réussie sur un poste similaire et possédez de réelles connaissances mécaniques et compétences en service client.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
• Vous possédez un attrait pour le secteur automobile ainsi qu'un fort esprit d'équipe
• Vous êtes expérimenté et soucieux de la qualité de vos interventions et des attentes des clients.

Avantages

• Prise en charge à 100% par l'employeur de votre mutuelle
• Prime d'intéressement et plan d'épargne entreprise
• Chèques cadeaux à Noël pour les enfants de moins de 13 ans
• Evénements annuels (Arbre de Noël…)
• Tarifs préférentiels collaborateurs ( véhicules, pièces)
• Taux préférentiels (logement)
• Prime de cooptation en cas d'embauche de vos connaissances
• Et de nombreux avantages accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les billetteries et les séjours, activités sportives, aide à la scolarité…