Conseiller Après-vente Automobile Mercedes-Benz H/F

Groupe Clim; Biscarrosse; On-site; EUR 23,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge

Prime d'intéressement

Plan d'épargne entreprise

Chèques cadeaux de fin d'année

Événements internes

Job summary

Groupe Clim recherche un Réceptionnaire automobile H/F pour son site de Biscarrosse en CDI. Vous accueillerez les clients, planifierez les rendez‑vous et effectuerez les contrôles visuels en présence du client, tout en rédigeant les ordres de réparation et les commandes de travaux.

Vous conseillerez les clients sur les réparations et coûts, contrôlerez les factures et assurerez le réassort des pièces, avec un souci constant de qualité et de service.

Qualifications

• Expérience significative en réception/accueil client dans le secteur automobile.
• Connaissances mécaniques de base et aptitude à expliquer les réparations.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels atelier / ERP.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle et planifier les rendez‑vous.
• Réaliser le contrôle visuel du véhicule en présence du client.
• Rédiger l’ordre de réparation et les commandes de travaux.
• Conseiller le client sur le type et le coût des réparations.
• Contrôler les factures et expliquer lors de la restitution du véhicule.
• Gérer les commandes de pièces et le réassort en magasin.
• Assurer les moyens (pièces et main d’œuvre) pour les rendez‑vous.
• Contribuer à améliorer la qualité de service.

Skills

Relation client

Mécanique de base

Outils informatiques

Esprit d'équipe

Tools

ERP / informatique

Job description

À propos de nous

Le Groupe Clim est une entreprise aux valeurs familiales et locales implantée depuis plus de 40 ans dans le Sud-Ouest de la France.

Nous comptons aujourd’hui plus de 700 salariés et réalisons un chiffre d’affaires de 400 millions d’Euros.

Présent sur près de 55 sites implantés sur 10 départements en Nouvelle-Aquitaine et Occitanie, le Groupe Clim couvre tous les besoins du grand public et des professionnels en matière de mobilité.

Vous rejoindrez un environnement motivant, des possibilités de progression, un projet de carrière, des événements internes (sportifs, festifs…), une ambiance conviviale et dynamique.

Mission

Groupe Clim recherche un Réceptionnaire automobile H/F pour son site de Toyota / Mercedes-Benz à Biscarrosse en CDI.

En capitalisant sur votre sens aigu de la relation client, votre poste consistera à :

• Accueillir la clientèle et planifier les rendez‑vous en assurant une exploitation optimale de la capacité de l'atelier
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux
• Conseiller le client sur le type, l’importance et le coût des réparations
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client
• Gérer les commandes des pièces détachées automobiles et le réassort en magasin.
• Assurez la disponibilité des moyens (pièces et main d’œuvre) pour assurer le rendez‑appel.
• Faire progresser la qualité pour satisfaire la clientèle​

Profil

• Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire et possédez de réelles connaissances mécaniques et compétences en service client.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
• Vous possédez un attrait pour le secteur automobile ainsi qu'un fort esprit d'équipe
• Vous êtes expérimenté et soucieux de la qualité de vos interventions et des attentes des clients.​

Avantages

• Prise en charge à 100% par l'employeur de votre mutuelle
• Prime d'intéressement et plan d'épargne entreprise
• Aménagements horaires possibles(selon organisation atelier)
• Chèques cadeaux à Noël pour les enfants de moins de 13 ans
• Evénements annuels ( Arbre de Noël...)
• Tarifs préférentiels collaborateurs ( véhicules, pièces)
• Taux préférentiels (logement)
• Prime de cooptation en cas d'embauche de vos connaissances
• Et de nombreux avantages accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les billetteries et les séjours, activités sportives, aide à la scolarité...

Référence de l'offre : 6esuc8zkwc