Conseiller Client Après-Vente (H/F) - MG/XPENG/MAXUS

Jean Lain Mobilités; Vénissieux; In loco; EUR 35.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jean Lain Mobilités recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente pour sa concession MG/XPENG/MAXUS à Vénissieux (69). Vous serez rattaché(e) au Responsable Après-Vente et aurez pour missions d’accueillir les clients, réaliser les tours de véhicules, établir devis et ordres de réparation, planifier les rendez-vous et suivre les interventions en atelier.

Rémunération entre 3 100 € et 3 800 € bruts mensuels (fixe + variable) dans le cadre d’un CDI, statut Agent de Maitrise, horaires

Competenze

• Expérience en service après-vente automobile souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures.

Mansioni

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier.
• Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens.
• Informer les clients de l'avancement des réparations.
• Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules.
• Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
• Réaliser des ventes additionnelles.

Conoscenze

Accueil client

Vente additionnelle

Planification rendez-vous

Communication

Descrizione del lavoro

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APRES-VENTE pour notre concession MG/XPENG/MAXUS située Vénissieux (69).

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
• Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens
• Informer les clients de l'avancement des réparations
• Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules
• Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
• Réaliser des ventes additionnelles

Informations complémentaires liées au poste :

• Contrat : CDI
• Statut : Agent de Maitrise
• Horaires : 41h30/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération : Entre 3 100 € et 3 800 € bruts mensuels (fixe + variable)