Conseiller Client Après-Vente CDI | Fidélisation & Ventes

CarGo; Vénissieux; Hybrid; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Job summary

CarGo recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente pour notre concession MG/XPENG/MAXUS située à Vénissieux (69). Rattaché au Responsable Après-Vente, vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et assurez la réception des véhicules.

Vous établissez les ordres de réparation et les devis, planifiez les rendez-vous, suivez les travaux avec les techniciens et informez les clients de l'avancement.

Qualifications

• Missions centrées sur l'accueil et le conseil client, la gestion des rendez-vous et la fidélisation.

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
• Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens
• Informer les clients de l'avancement des réparations
• Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules
• Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
• Réaliser des ventes additionnelles

Skills

Accueil clients

Vente additionnelle

Gestion des réclamations

Gestion des devis

Job description

CarGo recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente pour notre concession MG/XPENG/MAXUS située à Vénissieux (69). Rattaché au Responsable Après-Vente, vous accueillez les clients, identifiez leurs besoins et assurez la réception des véhicules.

Vous établissez les ordres de réparation et les devis, planifiez les rendez-vous, suivez les travaux avec les techniciens et informez les clients de l'avancement.