Conseiller Client Après-Vente (H/F) - VOLKSWAGEN

Jean Lain Mobilités; Manosque; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le poste de CONSEILLER(E) CLIENT APRES-VENTE chez Jean Lain Mobilités Volx (04) porte sur l’accueil des clients, l’identification de leurs besoins et la réception des véhicules. Vous établirez les ordres de réparation et les devis, planifierez les rendez-vous et assurerez le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens, tout en veillant à la satisfaction client et à la fidélisation.

Contrat CDI, statut Agent de Maîtrise, horaires 41h30/semaine, rémunération brute mensuelle entre 2 600

Qualifications

• Accueil des clients et identification de leurs besoins
• Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
• Suivre les travaux avec les techniciens et informer sur l’avancement
• Gérer les réclamations et réaliser des ventes additionnelles

Responsibilities

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
• Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens
• Informer les clients de l’avancement des réparations
• Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules
• Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients
• Gérer les éventuelles réclamations
• Réaliser des ventes additionnelles

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APRES-VENTE pour notre concession VOLKSWAGEN située Volx (04).

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients
• Établir les ordres de réparation et les devis
• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
• Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens
• Informer les clients de l'avancement des réparations
• Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules
• Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients
• Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
• Réaliser des ventes additionnelles

Informations complémentaires liées au poste :

• Contrat : CDI
• Statut : Agent de Maitrise
• Horaires : 41h30/semaine du lundi au vendredi
• Rémunération : Entre 2 600 € et 3 400 € bruts mensuels (fixe + variable)