CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE - AUDI LORIENT - H/F

Cobredia; Le Corpont; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de productivité

Prime 800€ bruts (2025)

Carte cadeau 150€

Prévoyance complémentaire

Formation et mobilité

Tarifs préférentiels IRP AUTO

Résumé du poste

AUDI de LORIENT recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI, à temps plein, du lundi au vendredi, 39H/sem. Vous assurerez l’accueil, le suivi client et la planification des rendez-vous au sein de l’équipe après-vente.

Vous rédigerez les devis et ordres de réparation, proposerez des ventes additionnelles et consoliderez la relation avec l’atelier. Des primes et un parcours de formation accompagnent ce poste.

Qualifications

• Relation client et accueil au service après-vente.
• Planification et préparation des rendez-vous.
• Rédaction des devis et ordres de réparation.
• Fidélisation et qualité de service.
• Respect des standards constructeur.

Responsabilités

• Assurer la relation client: accueil, suivi.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Etablir les devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Appliquer les standards qualité du constructeur.
• Contribuer à l’image de marque de la concession.

Connaissances

Relation client

Planification rendez-vous

Rédaction ordres de réparation

Vente additionnelle

Communication interservices

Facturation

Description du poste

Afin de renforcer son équipe après-vente, la concessionAUDI de LORIENTest à la recherche d’un :

• CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE H/F,enCDI,àtemps complet
• Du lundi au vendredi - 39H00

L’équipe après-vente est composée de13collaborateurs, animée au quotidien parLaurent, notre Chef d’Atelier. Vous pourrez compter sur son expérience et l’appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration au sein de notre établissement.

Vos missions et challenges :

• Assurer la relation client : accueil, suivi,
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et Encaisser,
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel,
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,
• Contribuer à l’image de marque de la concession.

Vos avantages:

• Primes de productivité,
• Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 800€ bruts en 2025),
• Une carte cadeau d’une valeur de 150 € distribuée en fin d’année (ou équivalent en œuvres sociales choisies par le CSE),
• Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie,
• Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles,
• Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources).