Conseiller Client Après-Vente F/H

Edenauto; Auch; A distancia; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Accessibilité et diversité

Descripción de la vacante

SAGEA, distributeur Renault et Dacia et partenaire du réseau Edenauto, recherche un Conseiller Client APV à Auch ou L’Isle-Jourdain. Vous accompagnerez le client après-vente et organiserez la maintenance, en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Vous assurez l’accueil, la rédaction des ordres de réparation et la facturation, et vous développez le portefeuille clients tout en respectant les procédures et les délais.

Formación

• Formation en maintenance automobile ou CQP Réceptionnaire Après-Vente exigée.
• Compétences relationnelles et organisationnelles valorisées.
• Souhaitable première expérience en poste similaire (alternance acceptée).

Responsabilidades

• Accompagner le client après-vente et rédiger les ordres de réparation.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles, assurer la facturation et l’encaissement.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Planifier les interventions en atelier et assurer le suivi administratif des maintenances.

Conocimientos

Esprit d’équipe

Rigueur & sens de l’organisation

Esprit d’analyse

Sens du service client

Bonne communication

Volonté de progresser

Educación

Formation en maintenance automobile

CQP Réceptionnaire Après-Vente

Descripción del empleo

Edenauto recrute pour Renault à Auch ou l’Isle Jourdain un Conseiller Client APV. Vos missions seront :

Accompagner le client après-vente

• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients

Organiser la maintenance

• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs

Gérer le suivi administratif

• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l’entreprise

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation en maintenance automobile ou d’un CQP Réceptionnaire Après-Vente et/ou justifiez d’une première expérience sur un poste similaire (alternance incluse).

Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par :

Esprit d’équipe – Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Rigueur & sens de l’organisation – Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.

Esprit d’analyse – Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.

Sens du service client – Vous êtes à l’écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.

Bonne communication – Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.

Volonté de progresser – Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.

Poste à pourvoir dès que possible.

Notre entreprise

Donnez un coup d’accélérateur à votre avenir professionnel !

SAGEA, distribuant les marques RENAULT et DACIA, fait partie duRéseau edenauto, classé dans le Top 5 des groupes de distribution automobile en France.

Présents dans tout le Grand Sud-Ouest, nous sommes fiers d’incarner la performance et la proximité sur le terrain.

Notre réseau grandit chaque jour autour devaleurs fortes :

Proximité

Passion du métier

Parce que nous croyons aupotentiel de chacun, nous investissons dans la formation de nos talents et accompagnons aujourd’hui ceux qui construireont l’automobile de demain. Dans le cadre de notre engagement pour une entreprise inclusive et responsable, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour les trajets courts, privilégiez la marche ou le vélo