Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Perpignan; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Épargne salariale

Job summary

Le Groupe Scala est une alliance entre la proximité d’une entreprise familiale et les exigences d’un acteur en plein développement. Nous recherchons un conseiller client pour le service après-vente afin d’assurer l’accueil et le suivi des clients.

Rémunération: salaire de base à partir de 2000€ bruts + primes + heures supplémentaires. Contrat CDI, 35h, mutuelle, participation, CSE et épargne salariale. Prise de poste immédiate.

Qualifications

• Expérience en conseiller client dans l’automobile ou l’après-vente.
• Sens du commerce et du service client.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Maintenir la relation entre clientèle et atelier.
• Établir les devis et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Skills

Conseiller client

Commerce

Vente additionnelle

Relation client

Service client

Education

Formation dans le commerce ou mécanique automobile

Tools

Outils informatiques

Job description

Rejoignez un groupe familial qui a l’ambition d’un grand.

Le Groupe Scala, c’est l’alliance entre la proximité d’une entreprise familiale et les exigences d’un acteur en plein développement. Nous croyons que la vente automobile, c’est avant tout une affaire de confiance, d’expertise et de relation humaine.

Ce que nous offrons

Contrat en CDI,

Durée : 35h,

Rémunération : salaire de base à partir de 2000€ bruts + primes + heures supplémentaires,

• Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes, épargne salariale,

Prise de poste dès que possible.

Les missions que nous vous proposent

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel,
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services,
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Le profil que nous recherchons

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes indispensablement détenteur du Permis B.

Prêt·e à prendre le volant de votre carrière ? Alors rejoignez nous !

Attachés à la diversité et à l'inclusion, nous examinons toutes les candidatures avec équité et encourageons les personnes en situation de handicap à postuler.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

SKODAAPV