Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

CUPRA; Perpignan; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation

CSE

Primes

Épargne salariale

Job summary

Groupe Scala recherche un conseiller client dans le secteur automobile pour le point de vente. Vous assurez l'accueil et le suivi client, planifiez les rendez-vous du service après-vente et rédigez les ordres de réparation.

Vous proposerez des ventes additionnelles, établirez les devis, facturerez et privilégierez la satisfaction client. Le poste est en CDI à temps plein (35h) avec mutuelle et autres avantages; Permis B requis; poste à Perpignan.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou mécanique automobile.
• Première expérience réussie comme conseiller client dans l'automobile et l'après-vente.
• Sens du commerce et du service.
• Permis B requis.
• Aisance relationnelle et écoute.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Skills

Relation client

Vente additionnelle

Orientation service

Maîtrise informatique

Education

Formation commerce ou mécanique automobile

Tools

Bureautique

Job description

Rejoignez un groupe familial qui a l’ambition d’un grand.

Le Groupe Scala, c’est l’alliance entre la proximité d’une entreprise familiale et les exigences d’un acteur en plein développement. Nous croyons que la vente automobile, c’est avant tout une affaire de confiance, d’expertise et de relation humaine.

Ce que nous offrons

Contrat en CDI,
Durée : 35h,
Rémunération : salaire de base à partir de 2000€ bruts + primes + heures supplémentaires,
Avantages : mutuelle, participation, CSE, primes, épargne salariale,
Prise de poste dès que possible.

Les missions que nous vous proposent

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
• Facturer et encaisser,
• Restituer des véhicules aux clients,
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel,
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services,
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité,
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Le profil que nous recherchons

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.

Vous êtes indispensablement détenteur du Permis B.

Prêt·e à prendre le volant de votre carrière ? Alors rejoignez nous !

Attachés à la diversité et à l'inclusion, nous examinons toutes les candidatures avec équité et encourageons les personnes en situation de handicap à postuler.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

SKODAAPV