Conseiller Client Après-Vente Auto — Expérience Premium

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Valence; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation aux résultats

Primes mensuelles et objectifs

Mutuelle et prévoyance

CSE avantages et partenariats

Tarifs avantageux pour véhicules

Prestations sociales via IRP AUTO

Cours de sport 2x/semaine

Boissons chaudes

Résumé du poste

GENIN AUTOMOBILES à Valence recrute un Conseiller Client Automobile / Réceptionnaire en CDI. Vous assurez le relais entre l’atelier et nos clients et garantissez une expérience client de qualité sur l’ensemble du parcours après-vente, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, au sein de notre concession AUDI.

Vous aurez à accueillir et fidéliser les clients, planifier les ateliers, rédiger les devis et suivre les réparations, proposer la vente additionnelle et veiller au respect

Qualifications

• Formation dans l’après-vente automobile ou expérience commerciale.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et fidéliser les clients du service après-vente.
• Planifier, organiser et suivre les rendez-vous atelier.
• Rédiger les ordres de réparation et suivre les travaux.
• Établir les devis et factures, assurer le suivi administratif.
• Développer la vente additionnelle de produits et services.
• Procéder à la restitution des véhicules.
• Garantir le respect des standards qualité constructeur.

Connaissances

Service client

Planification

Rédaction ordres de réparation

Bureautique

Formation

Formation après-vente automobile

Outils

Bureautique

Description du poste

GENIN AUTOMOBILES à Valence recrute un Conseiller Client Automobile / Réceptionnaire en CDI. Vous assurez le relais entre l’atelier et nos clients et garantissez une expérience client de qualité sur l’ensemble du parcours après-vente, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule, au sein de notre concession AUDI.

Vous aurez à accueillir et fidéliser les clients, planifier les ateliers, rédiger les devis et suivre les réparations, proposer la vente additionnelle et veiller au respect