Conseiller SAV Auto — Expérience Client d'Excellence

ALP'EMPLOI; Genas; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Primes liées à la performance

Compte Épargne Temps

Avantages CSE

Résumé du poste

ALP'EMPLOI recherche un Conseiller Service Après-Vente - Secteur Automobile H/F pour son site de Genas (69). CDI. Vous assurez l’accueil et le conseil des clients, la gestion du front-office et le suivi des interventions en collaboration avec l’atelier.

Vous codirigerez les devis de réparation, contrôlerez la satisfaction client et contribuerez à atteindre les objectifs du service. Expérience 3–5 ans demandée et sens du service fort.

Qualifications

• Expérience dans un environnement administratif, commercial ou relation client.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients du service après-vente.
• Gérer le front-office et les demandes clients.
• Établir les devis de réparation avec l’atelier.
• Organiser et suivre les interventions sur les véhicules.
• Informer les clients de l’avancement des travaux et assurer le suivi.
• Restituer les véhicules dans les meilleures conditions de qualité et de satisfaction.
• Développer les ventes de produits et services après-vente.
• Veiller à la qualité de la relation client et au respect des engagements.
• Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction et de performance du service.

Connaissances

Relation client

Accueil téléphonique

Gestion dossiers

Organisation

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Description du poste

ALP'EMPLOI recherche un Conseiller Service Après-Vente - Secteur Automobile H/F pour son site de Genas (69). CDI. Vous assurez l’accueil et le conseil des clients, la gestion du front-office et le suivi des interventions en collaboration avec l’atelier.

Vous codirigerez les devis de réparation, contrôlerez la satisfaction client et contribuerez à atteindre les objectifs du service. Expérience 3–5 ans demandée et sens du service fort.