Conseiller Client Après-Vente Automobile – Relation & Atelier

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Saint-Dié-des-Vosges; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Espace 3000 recherche un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI pour sa concession ST DIE. Vous assurerez l’accueil et le suivi des clients, planifierez les rendez-vous et préparerez les ordres de réparation.

Vous établirez des devis, suivrez les dossiers clients, restituerez les véhicules et fidéliserez la clientèle grâce à votre sens du service et votre esprit commercial.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile exigée.
• Expérience comme conseiller client, idéalement dans l’après-vente automobile.
• Aisance relationnelle et sens du service client impératifs.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Restituer les véhicules et fidéliser la clientèle par le relationnel.
• Promouvoir les services du point de vente et veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Connaissances

Relation client

Commercial

Service après-vente

Outils informatiques

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Espace 3000 recherche un Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI pour sa concession ST DIE. Vous assurerez l’accueil et le suivi des clients, planifierez les rendez-vous et préparerez les ordres de réparation.

Vous établirez des devis, suivrez les dossiers clients, restituerez les véhicules et fidéliserez la clientèle grâce à votre sens du service et votre esprit commercial.