Conseiller Client Après-Vente Auto — Accueil & Services

Actual Talent; Mantes-la-Ville; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent propose une formation en alternance Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV) avec une sortie Bac+2 en un an. Vous serez l’interface entre client et atelier et développerez des compétences en relation client, organisation et commerce.

La formation mène au Titre à Finalité Professionnelle enregistré au RNCP et certifié par l ANFA, avec perspectives d’évolution vers des postes d’expert, chef d’équipe ou responsable d’atelier.

Qualifications

• Formation en alternance menant au Titre professionnel RNCP 36885.
• Accessible Bac +2, diplôme équivalent après un an.
• Connaissances de base en relation client et vente.

Responsabilités

• Accueillir le public et écouter les besoins, faire le tour du véhicule et planifier l'intervention.
• Organiser le travail: créer les ordres de réparation, planifier la charge des mécaniciens et suivre les délais.
• Proposer des services complémentaires, expliquer la facture avec pédagogie et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Commerce

Formation

Bac+2 équivalent

Outils

RNCP 36885

Description du poste

Actual Talent propose une formation en alternance Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV) avec une sortie Bac+2 en un an. Vous serez l’interface entre client et atelier et développerez des compétences en relation client, organisation et commerce.

La formation mène au Titre à Finalité Professionnelle enregistré au RNCP et certifié par l ANFA, avec perspectives d’évolution vers des postes d’expert, chef d’équipe ou responsable d’atelier.