Conseiller Client Après-Vente – Accueil & Service

Groupe Autosphere; Poitiers; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

mutuelle

CSE

primes

Résumé du poste

Groupe Autosphere recherche un conseiller client pour le service Après-Vente afin d’assurer l’accueil, le conseil et le suivi des clients. Vous planifierez les rendez-vous et rédigerez les devis, tout en coordonnant les échanges entre clientèle et atelier.

Doté d’un bon sens commercial et d’un esprit client, vous gérerez la facturation et contribuerez à fidéliser la clientèle. Poste en 40h/semaine autour de Poitiers avec rémunération jusqu’à 2 700 € brut mensuel.

Qualifications

• Expérience axée sur le service client, idéalement dans l’automobile/piece après-vente.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du commerce et du service client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil, le conseil et le suivi des clients du service Après-Vente.
• Planifier et préparer les rendez-vous clients.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers clients.
• Assurer la coordination entre la clientèle et les équipes de l’atelier.
• Participer à la vente additionnelle de produits et services.
• Réaliser la facturation et l’encaissement des prestations.
• Organiser et assurer la restitution des véhicules.
• Fidéliser la clientèle grâce à un accueil de qualité.
• Suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Vente additionnelle

Organisation

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Bureautique

Description du poste

Groupe Autosphere recherche un conseiller client pour le service Après-Vente afin d’assurer l’accueil, le conseil et le suivi des clients. Vous planifierez les rendez-vous et rédigerez les devis, tout en coordonnant les échanges entre clientèle et atelier.

Doté d’un bon sens commercial et d’un esprit client, vous gérerez la facturation et contribuerez à fidéliser la clientèle. Poste en 40h/semaine autour de Poitiers avec rémunération jusqu’à 2 700 € brut mensuel.