Conseiller Banque en Ligne — Relation client et Vente

Start People; Saran; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime parrainage 100€

Prime de participation aux bénéfices

Formations professionnelles

Comité Social et Economique

Résumé du poste

Start People recherche un(e) Conseiller Banque en Ligne (H/F) afin d’assurer l’accueil et la prise en charge des clients en ligne, tout en proposant le produit adapté et en qualifiant les demandes. Vous favoriserez les rendez-vous et développerez les relations client pour optimiser la satisfaction.

Diplômé d’un BAC 2 à BAC 3, vous avez une expérience récente en relation clients et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les logiciels sur plusieurs écrans.

Qualifications

• Diplômé d'un BAC 2 à BAC 3 validé.
• Première expérience en relation clients d'au moins 6 mois (stage et alternance compris).
• À l'aise avec les outils digitaux et les logiciels sur plusieurs écrans.
• Capacité d'organisation et rigueur dans le travail.
• Sens de la relation client et bonnes capacités de communication.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients en ligne, proposer le produit adéquat.
• Qualifier et traiter les demandes; transférer l'appel si nécessaire selon les règles d'affectation.
• Adapter ses actions pour réguler les flux d'appels et développer les rendez-vous commerciaux.
• Actualiser les informations relatives aux clients et prospects.
• Identifier les dysfonctionnements et remonter les besoins auprès du coach avec des propositions d'amélioration.
• S'informer et se former pour développer ses compétences.

Connaissances

Relation client

Outils digitaux

Organisation

Communication

Adaptation

Formation

BAC+2 à BAC+3

Outils

Logiciels sur plusieurs écrans

Description du poste

Start People recherche un(e) Conseiller Banque en Ligne (H/F) afin d’assurer l’accueil et la prise en charge des clients en ligne, tout en proposant le produit adapté et en qualifiant les demandes. Vous favoriserez les rendez-vous et développerez les relations client pour optimiser la satisfaction.

Diplômé d’un BAC 2 à BAC 3, vous avez une expérience récente en relation clients et vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les logiciels sur plusieurs écrans.