Chargé(e) de clientèle en ligne — Banque & Multicanal

Gojob; Castries; Sur place; EUR 15 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités de fin de mission

Acomptes instantanés

Épargne CET à 10 % avec prime de 100€

Primes familiales dès 113,41€/mois

Compléments jusqu'à 3% selon zone

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne (H/F) pour accueillir les clients, identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs appropriés. Vous participerez à la promotion et à la vente des services multicanaux et effectuerez des opérations bancaires de premier niveau.

Vous avez au moins un bac et une première expérience en relation client, avec une forte disponibilité, amabilité et sens du service.

Qualifications

• Baccalauréat + première exp. en relation client/commercial/bancaire (min 6 mois)
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce au sens du service
• Disponibilité, amabilité et professionnalisme pour conseiller et vendre les produits adaptés
• Maîtrise des usages numériques (accompagnement des automates et applications digitales)

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet)
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau
• Contribuer au développement commercial de l'agence
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés et assurer le SAV et les réclamations de 1er niveau

Connaissances

Relation client

Sens du service

Orientation résultats

Maîtrise des outils numériques

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Gojob recherche un Chargé de clientèle en ligne (H/F) pour accueillir les clients, identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs appropriés. Vous participerez à la promotion et à la vente des services multicanaux et effectuerez des opérations bancaires de premier niveau.

Vous avez au moins un bac et une première expérience en relation client, avec une forte disponibilité, amabilité et sens du service.