Conseiller Banque en Ligne - Expérience Client & Solutions

Michael Page; Saran; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe bancaire de renom à Saran recherche un(e) conseiller(ère) clientèle débutant(e) avec 6 mois d'expérience en relation client. Vous répondrez aux demandes via les canaux en ligne et aiderez à la gestion des comptes et des opérations courantes.

Vous proposerez des solutions adaptées, veillerez au respect des procédures et collaborerez avec les équipes pour résoudre les problématiques. Un suivi rigoureux des dossiers et une veille produit feront partie du quotidien.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+3 avec une première expérience de 6 mois en relation clients (stage et alternance compris).
• Bonne capacité à écouter et comprendre les besoins des clients.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via les canaux en ligne.
• Assister les clients dans la gestion de leurs comptes et opérations bancaires.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés des clients.
• Garantir le respect des normes et des procédures en vigueur.
• Collaborer avec les autres équipes pour résoudre les problématiques complexes.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Participer à l'amélioration continue des services proposés.
• Maintenir une connaissance à jour des produits et services bancaires.

Connaissances

Relation client

Accueil client

Formation

Bac+2 à Bac+3

Description du poste

Groupe bancaire de renom à Saran recherche un(e) conseiller(ère) clientèle débutant(e) avec 6 mois d'expérience en relation client. Vous répondrez aux demandes via les canaux en ligne et aiderez à la gestion des comptes et des opérations courantes.

Vous proposerez des solutions adaptées, veillerez au respect des procédures et collaborerez avec les équipes pour résoudre les problématiques. Un suivi rigoureux des dossiers et une veille produit feront partie du quotidien.