Conseiller Bancaire en Ligne — Omnicanal & Impact Client

Forums Talents Handicap; Lezennes; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

Couverture santé

Prévoyance

Activités sociales et culturelles

Résumé du poste

BNP Paribas recherche un Conseiller Bancaire en Ligne pour répondre aux demandes des clients particuliers, professionnels et TPE par téléphone, chat et e-mail, en proposant des solutions personnalisées en gestion de comptes et assurances.

Vous serez basé à Lille, dans le Service Client, en CDD de 12 mois, avec un planning de 4,5 jours et une formation complète pour monter rapidement en compétences.

Qualifications

• Maîtriser la relation client omnicanale et le conseil à distance.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions banque/épargne/crédit/assurance.
• Maîtriser les outils digitaux et les canaux téléphoniques, chat et email.

Responsabilités

• Être le premier point de contact des clients particuliers, professionnels et TPE.
• Proposer des solutions personnalisées en gestion de comptes, épargne, crédits et assurances.
• Contribuer à une expérience client fluide et réactive.

Connaissances

Relation client omnicanale

Conseil bancaire à distance

Outils digitaux

Formation

Bac+2 à Bac+5 avec connaissances en banque/assurance/commerce

Outils

Outils digitaux

Description du poste

BNP Paribas recherche un Conseiller Bancaire en Ligne pour répondre aux demandes des clients particuliers, professionnels et TPE par téléphone, chat et e-mail, en proposant des solutions personnalisées en gestion de comptes et assurances.

Vous serez basé à Lille, dans le Service Client, en CDD de 12 mois, avec un planning de 4,5 jours et une formation complète pour monter rapidement en compétences.