Conseiller Bancaire à Distance — Service Premium & Upsell

emploi-mno; Lille; Hybride; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Divers avantages

Résumé du poste

emploi-mno à Lille propose un CDI au sein d’un des principaux réseaux bancaires français, au centre de service-clients assurant les échanges à distance (téléphone, courriel, chat). Vous accompagnerez des clients particuliers, professionnels et TPE pour leurs opérations courantes et l’accès à l’espace client.

Avec un sens aigu du service et de la satisfaction client, vous identifierez des opportunités commerciales et proposerez des offres adaptées.

Qualifications

• Exigence d’un BAC+2 comme prérequis.
• Expérience en relation commerciale avec gestion d’un portefeuille-clients et atteinte de challenges commerciaux.
• Bonne aisance avec les outils digitaux et les canaux à distance.

Responsabilités

• Accompagner la clientèle pour les opérations courantes de banque à distance (téléphone, courriel, chat).
• Gérer l’accès aux comptes et les questions sur l’espace client du site web ou de l’appli.
• Analyser les demandes et orienter vers le bon service; déceler des opportunités commerciales.

Connaissances

Relation commerciale

Portefeuilles-clients

Aisance relationnelle

Communication à distance

Formation

BAC+2

Description du poste

emploi-mno à Lille propose un CDI au sein d’un des principaux réseaux bancaires français, au centre de service-clients assurant les échanges à distance (téléphone, courriel, chat). Vous accompagnerez des clients particuliers, professionnels et TPE pour leurs opérations courantes et l’accès à l’espace client.

Avec un sens aigu du service et de la satisfaction client, vous identifierez des opportunités commerciales et proposerez des offres adaptées.