Conseiller Bancaire en ligne H/F

LCL; Roubaix; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Intéressement et participation aux BÉN

Parcours évolutif dans l’entreprise et

Avantage tarifaire salarié(e)

Allocation mobilité durable (si trans.

Chèque Cesu (si parent)

Résumé du poste

LCL, banque urbaine du Groupe Crédit Agricole, recherche des talents pour son Centre de relation à distance à Roubaix. Vous serez en avant‑ligne pour conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) et favoriser la satisfaction client sur l’ensemble des canaux digitaux.

Depuis le cœur du centre-ville de Roubaix, vous participez aux campagnes d'appels entrants et sortants, atteignez les objectifs en respectant les règles de sécurité et de conformité, et vous développez

Qualifications

• Bon relationnel et sens du service client.
• Aisance à l’échange et à l’usage des canaux digitaux (téléphone, mail, chat).

Responsabilités

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit).
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants.
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques).

Description du poste

Vous aimez la relation client & les usages digitaux ?

Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2026 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.

Intégrez le Centre de relation à distance " LCL mon contact " en plein centre-ville de Roubaix, avec train, métro et tramway à proximité.

En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL

• Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat .) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)
• Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds commerciaux sur appels entrants,
• Participer aux campagnes d'appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques.).

Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

Les + du métier : Un poste tremplin

• Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications.
• Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non) votre sens commercial restera votre premier atout !
• Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future.
• Évoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL.

Prêt à nous rejoindre ?

Les + de notre entreprise :

• Télétravail
• Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
• Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole
• Avantage tarifaire salarié(e)
• Allocation mobilité durable (si transport en vélo) .
• Chèque Cesu (si parent)

LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.