Conseiller à distance H/F

LCL Banque et assurance; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 33 jours

Congés bancaires

Avantages CSE

Tickets-restaurant

Mutuelle santé

Plan épargne Groupe

Abondement CA

Résumé du poste

Marseille accueille le poste de Conseiller Clientèle à Distance chez LCL Banque et Assurance. Vous intervenez par téléphone et via les canaux digitaux pour accompagner les clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées (épargne, crédits, assurances).

Titulaire d'un Bac+2 et d'une expérience bancaire ou commerciale, vous développez des relations de confiance, contribuez à la satisfaction client et participez à des projets locaux.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un Bac/+2 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client

Responsabilités

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction
• Apporter votre expertise: répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets
• Fidéliser la clientèle: Valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Formation

Bac/+2

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller à distance H/F

Vous êtes prêt(e) à relever des défis et à offrir une expérience client d’exception? Vous avez à cœur d’apporter une réelle valeur ajoutée à chaque interaction? Vous êtes motivé(e) par l’idée de construire avec nous la banque de demain?

Rejoignez-nous!

Missions :

En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client en répondant aux besoins et en proposant des solutions adaptées via des canaux digitaux ou téléphoniques.

• Accueillir et accompagner nos clients : réceptionner leurs appels et identifier leurs besoins spécifiques.
• Proposer des solutions personnalisées : présenter nos produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances.) tout en veillant à leur satisfaction.
• Apporter votre expertise: répondre aux demandes et les accompagner dans leurs projets
• Fidéliser la clientèle: valoriser chaque contact client, créer une relation de confiance, fidéliser et optimiser chaque interaction.

Ce que le poste va vous apporter (évolutions possibles etc…) :

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Localisation : MarseilleSaint Ferreol

Un package global de rémunération attractif: Une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance avec un accès au Plan d’épargne Groupe, intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise + abondement

LES + DE NOTRE ENTREPRISE :

• Un package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
• Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
• Partenariat crèches et tickets CESU
• Couverture santé et prévoyance, centre médial
• Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
• Tickets-restaurant

Mais aussi :

• Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
• Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
• Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Passation du questionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager

Ville

Marseille

Formation / Spécialisation

• Vous êtes titulaire d'un Bac/+2 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle attentive
• Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.