Conseiller·ère Bancaire en ligne H/F

Crédit Agricole; Lyon; À distance; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL - Région Rhône Alpes Auvergne recherche un Conseiller·ère Bancaire en Ligne, au cœur de l’innovation relationnelle. Vous accompagnez nos client·es à distance via les canaux numériques et téléphoniques, en assurant un conseil personnalisé et une fidélisation durable.

Vous identifiez rapidement les besoins, proposez des solutions adaptées et maîtrisez l’offre LCL. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d’un parcours de formation et d’un accompagnement pour progresser au sein du Groupe

Qualifications

• Aucune spécialisation bancaire n’est requise.
• Sens du relationnel et disponibilité nécessaires.
• Sens commercial et esprit de conquête pour développer la clientèle.
• Maîtrise des outils numériques et adaptabilité à l’ère digitale.
• Esprit d’équipe et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Accueillir, accompagner et conseiller nos client·es à distance par téléphone ou via les canaux numériques (chat, visio).
• Proposer des solutions personnalisées et traiter les flux digitaux pour le développement commercial.
• Apporter votre expertise sur l’ensemble de l’offre LCL et répondre précisément aux demandes des client·es.
• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèle par une interaction de qualité à distance.

Connaissances

Accueil à distance

Conseil à distance

Expertise LCL

Fidélisation clientèle

Description du poste

LCL - Région Rhône Alpes Auvergne

Chez LCL, aller de l’avant, c’est conjuguer conseil bancaire et agilité digitale au quotidien.

En tant queConseiller·èreBancaire en Ligne, vous êtes au cœur de l’innovation relationnelle de LCL. Vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en assurant un accompagnement personnalisé de nosclient·es, exclusivement via les canaux digitaux et téléphoniques.Votre impact est immédiat : vous fidélisez la clientèle en optimisant chaque interaction à distance.Doté·ed’une forte capacité de rebond, vous savez transformer une réclamation ou une question en une opportunité de conseil et de fidélisation.

Vos missions principales:

• Accueillir, accompagner et conseiller nosclient·esà distance, en identifiant rapidement leurs besoins par téléphone ou via les outils numériques (chat,visio).


• Proposer des solutions personnalisées,valoriser nos services en ligneettraiter les flux digitauxencontribuant directement au développementcommercial .


• Apporter votre expertise sur l’ensemble de l’offre LCL,en répondant avec précision aux demandes etenaccompagnant lesclient·esdans leurs projets.


• Créer une relation de confiance et fidéliser la clientèleen assurantune interactionde qualité et en étantun·eacteur·ricemajeur·ede l’expérience client à distance.
  

Votrefuturenvironnement :

Rejoignezune équipe engagée et dynamique,uni·espar l’ambition d’accompagner les projets de nosclient·es.

Votre Manager vous accompagnera en privilégiant l’accompagnement,l’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu].

L’Agence/Siège historique:Lyon République - Métro cordelier

Notrecentre de relation client se distingue par ses échanges quotidiens, une belle ambiance, une forte cohésion d’équipe et son dynamisme local.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000collaborateur·ricesréalisent unemobilitéau sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Aucune spécialisation bancaire n’est requise.Sens du relationnel etdisponibilité:Votre approche favorise une interaction digitalede qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.Senscommercialetesprit de conquête:vous avez la capacité de détecter les opportunités et de convaincre, contribuant activement à la performance commerciale.Maîtrisedigitaleet adaptabilité:vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nosclient·esdans l'ère digitale, etvotre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.Sens du collectif: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.Rigueur etorganisation:vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.