Conseiller Clientèle Bancaire à Distance — CDI

Alpemploi; Lyon; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Remboursement transports 75%

Prévoyance santé incluse

13e mois

Job summary

Alpemploi recherche un Conseiller en Clientèle Bancaire à Lyon pour un poste en CDI. Vous assurez la relation client à distance et la fidélisation sur des opérations quotidiennes, au sein d'une équipe réactive.

Vous traitez les appels entrants (incidents cartes, réclamations, assistance sur appli/site), proposez des solutions et contribuez à l'amélioration de la qualité de service, avec 35h/semaine et des avantages.

Qualifications

• Expérience en contact client ou accueil téléphonique.
• Compétences en communication, écoute active et gestion des conflits.
• Maîtrise des outils CRM.
• Formation en banque/finance ou expérience bancaire.

Responsibilities

• Gestion de clients et fidélisation à distance sur des opérations quotidiennes.
• Traitement des appels entrants (incidents cartes, réclamations, assistance sur application/site web) sur support 1er et 2e niveau.
• Proposition de solutions rapides et personnalisées pour les urgences.
• Participation à des formations en service client et qualité de service.

Skills

Relation client

Communication efficace

Gestion des conflits

Résistance au stress

Education

Formation Banque/Finance

Tools

Outils CRM

Job description

Alpemploi recherche un Conseiller en Clientèle Bancaire à Lyon pour un poste en CDI. Vous assurez la relation client à distance et la fidélisation sur des opérations quotidiennes, au sein d'une équipe réactive.

Vous traitez les appels entrants (incidents cartes, réclamations, assistance sur appli/site), proposez des solutions et contribuez à l'amélioration de la qualité de service, avec 35h/semaine et des avantages.