Conseiller Clientèle Bancaire à Distance — CDI

Alpemploi; Lyon; Vor Ort; EUR 20.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurant

Remboursement transports 75%

Prévoyance santé incluse

13e mois

Zusammenfassung

Alpemploi recherche un Conseiller en Clientèle Bancaire à Lyon pour un poste en CDI. Vous assurez la relation client à distance et la fidélisation sur des opérations quotidiennes, au sein d'une équipe réactive.

Vous traitez les appels entrants (incidents cartes, réclamations, assistance sur appli/site), proposez des solutions et contribuez à l'amélioration de la qualité de service, avec 35h/semaine et des avantages.

Qualifikationen

• Expérience en contact client ou accueil téléphonique.
• Compétences en communication, écoute active et gestion des conflits.
• Maîtrise des outils CRM.
• Formation en banque/finance ou expérience bancaire.

Aufgaben

• Gestion de clients et fidélisation à distance sur des opérations quotidiennes.
• Traitement des appels entrants (incidents cartes, réclamations, assistance sur application/site web) sur support 1er et 2e niveau.
• Proposition de solutions rapides et personnalisées pour les urgences.
• Participation à des formations en service client et qualité de service.

Kenntnisse

Relation client

Communication efficace

Gestion des conflits

Résistance au stress

Ausbildung

Formation Banque/Finance

Tools

Outils CRM

Jobbeschreibung

Alpemploi recherche un Conseiller en Clientèle Bancaire à Lyon pour un poste en CDI. Vous assurez la relation client à distance et la fidélisation sur des opérations quotidiennes, au sein d'une équipe réactive.

Vous traitez les appels entrants (incidents cartes, réclamations, assistance sur appli/site), proposez des solutions et contribuez à l'amélioration de la qualité de service, avec 35h/semaine et des avantages.