Conseiller Bancaire à Distance – Service Client & Fidélisation

Manpower; Étrelles; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de ponctualité et présence

Résumé du poste

Manpower recrute pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire un Téléconseiller Bancaire basé à Étrelles (35370). Vous assurez l'accompagnement des clients particuliers dans la gestion de leurs demandes à distance et prenez en charge les appels entrants.

Vous réalisez aussi des appels sortants pour le suivi, la fidélisation et la prise de rendez-vous avec les conseillers en agence, tout en traitant les opérations courantes et le back-office avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Expérience en relation client requise.
• Bonne expression orale et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les procédures.

Responsabilités

• Gérer appels entrants et conseiller les clients sur les produits bancaires.
• Réaliser des appels sortants pour le suivi et la fidélisation ou prise de rendez-vous.
• Traiter les opérations courantes et accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et le respect des procédures.

Connaissances

Relation client

Téléconseil

Expression orale

Rédaction

Rigueur

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Manpower recrute pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire un Téléconseiller Bancaire basé à Étrelles (35370). Vous assurez l'accompagnement des clients particuliers dans la gestion de leurs demandes à distance et prenez en charge les appels entrants.

Vous réalisez aussi des appels sortants pour le suivi, la fidélisation et la prise de rendez-vous avec les conseillers en agence, tout en traitant les opérations courantes et le back-office avec rigueur et sens du service.