CDD - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES (7 mois) H/F

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle recherche pour ses équipes Prestations Emprunteur, un Conseiller de prestations en assurance emprunteur - H/F. Au sein d'une dynamique collective, vous avez la charge du traitement et du suivi des demandes de prestations en assurance emprunteur.

Vous vérifierez les pièces, assurerez le suivi des dossiers et participerez à l’amélioration continue du service, tout en respectant les règles de déontologie et de confidentialité et en

Qualifications

• Formation supérieure bac+2/3 et/ou expérience significative (4/5 ans) dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations en assurance.
• Connaissance de l’activité d’assurance emprunteur et/ou de l'analyse médicale des dossiers.
• Connaissances médicales appréciées,
• Aisance rédactionnelle et relationnelle, capacités d’analyse et de synthèse.
• Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentiality.

Responsabilités

• Traiter et suivre les demandes de prestations en assurance emprunteur.
• Vérifier la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers.
• Assurer le suivi des dossiers et les relances si nécessaire.
• Identifier les situations sensibles ou les dysfonctionnements et alerter la hiérarchie.
• Contribuer à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.

Connaissances

Gestion prestations

Relation client

Réclamations

Analyse

Formation

Bac+2/3

Outils

Bureautique

Description du poste

La Direction Emprunteur, Caution, Prévoyance individuelle recherche pour ses équipes Prestations Emprunteur, un Conseiller de prestations en assurance emprunteur - H/F

Au sein d'une dynamique collective, vous avez la charge du traitement et du suivi des demandes de prestations en assurance emprunteur.

À Ce Titre, Vous

• Analysez et instruisez les dossiers de prestations dans le respect des exigences réglementaires,
• Vérifiez la conformité et l’exhaustivité des pièces et informations nécessaires au traitement des dossiers,
• Assurez le suivi des dossiers et les relances si nécessaire,
• Identifiez les situations sensibles, atypiques ou les éventuels dysfonctionnements (procédures, outils, paramétrages) et alertez votre hiérarchie le cas échéant,
• Contribuez à l’amélioration continue du service et au partage de connaissances au sein de l’équipe.

Profil

Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) disposant des compétences suivantes :

• Formation supérieure bac+2/3 et/ou expérience significative (4/5 ans) dans les métiers de la gestion, de la relation client ou des réclamations en assurance,
• Connaissance de l’activité d’assurance emprunteur et/ou de l'analyse médicale des dossiers,
• Connaissances médicales appréciées,
• Aisance rédactionnelle et relationnelle, capacités d’analyse et de synthèse,
• Capacité à gérer des situations sensibles dans le respect des règles de déontologie et de confidentiality,
• Rigueur, organisation et sens des priorités,
• Goût du travail en équipe et du partage des bonnes pratiques,
• Maîtrise des outils bureautiques.

Classe CCNA

4

Fonction

579 - CONSEILLER PRESTA BENEFICIAIRES