Réceptionnaire APV Véhicules Industriels et Utilitaires (H/F)

GROUPE BROCHARD; Limoges; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé du salarié prise en 100

Titres restaurant

CE externalisé avec avantages

Avantages IRP AUTO

Job summary

Groupe PB Trucks, filiale Relais Poids Lourds Limousin à Limoges, recherche un Réceptionnaire Après-Vente pour assurer l’accueil des clients, le suivi des interventions et la facturation. Le poste implique la coordination entre les clients et l’atelier et la préparation des devis.

Vous avez une expérience en réception après-vente dans les secteurs automobile, industriel ou poids lourds, et vous maîtrisez les outils informatiques pour le suivi administratif et la facturation.

Qualifications

• Expérience en réception après-vente dans les secteurs automobile, industriel ou poids lourds.
• Bonne connaissance du fonctionnement d’un atelier et du suivi des interventions.
• Expérience en facturation, établissement de devis et suivi administratif des dossiers.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir les clients professionnels et recueillir leurs demandes.
• Identifier les besoins et les travaux à réaliser sur les véhicules.
• Assurer l’accueil téléphonique et répondre aux demandes courantes.
• Réaliser la prise en charge des véhicules et établir les ordres de réparation.
• Veiller à la qualité de la relation client tout au long de l’intervention.

Skills

Réception après-vente poids lourds

Relation client

Organisation

Facturation & Devis

Outils informatiques

Job description

Le Groupe PB Trucks recherche pour sa filiale Relais Poids Lourds Limousin, site de Limoges, un(e) Réceptionnaire Après-Vente.PB Trucks est un acteur de confiance dans la vente et le service autour des véhicules industriels.Nous accompagnons les professionnels dans leur choix de solutions de transport, l'entretien et la réparation de leurs véhicules, avec une offre de services adaptée à leurs besoins.

Votre rôle

Sous la responsabilité du responsable après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients lors de la prise en charge et de la restitution de leurs véhicules.Vous assurez l'accueil des clients, le suivi des interventions et la facturation des prestations. Vous veillez à la bonne circulation des informations entre les clients et les équipes de l'atelier, afin de contribuer à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients professionnels.

Vos missions

• Accueillir les clients professionnels et recueillir leurs demandes
• Identifier les besoins et les travaux à réaliser sur les véhicules
• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes courantes
• Réaliser la prise en charge des véhicules et établir les ordres de réparation
• Veiller à la qualité de la relation client tout au long de l'intervention.

Organiser et suivre les interventions

• Planifier les rendez-vous et coordonner les interventions avec l'atelier
• Transmettre aux techniciens les informations nécessaires à la réalisation des travaux
• Suivre l'avancement des interventions et informer les clients des délais et éventuels travaux complémentaires
• Établir les devis et recueillir les accords nécessaires avant intervention.

Assurer la restitution et la facturation

• Préparer la restitution des véhicules et assurer le suivi des dossiers
• Réaliser la facturation des prestations et des interventions
• Vérifier la cohérence des éléments nécessaires à la facturation
• Présenter et expliquer les factures aux clients
• Participer au suivi administratif des dossiers et traiter les éventuelles demandes liées à la facturation.

Veiller à la qualité de service

• Assurer la bonne circulation des informations entre les clients et l'atelier
• Gérer les éventuelles réclamations et contribuer à la satisfaction des clients
• Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur
• Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise.

Le profil que nous recherchons

Vous avez une expérience en tant que réceptionnaire après-vente dans le secteur automobile, industriel ou poids lourds ? Vous connaissez les exigences de la relation client et le fonctionnement d'un atelier ? Ce poste pourrait vous correspondre !

• d'une expérience confirmée en réception après-vente dans un environnement automobile, industriel ou poids lourds
• d'une bonne connaissance du fonctionnement d'un atelier et du suivi des interventions
• d'une expérience en facturation, établissement de devis et suivi administratif des dossiers
• d'un bon relationnel, du sens du service client et d'une bonne capacité d'organisation
• d'une bonne maîtrise des outils informatiques

Pourquoi rejoindre le Groupe PB Trucks ?

Chez PB Trucks, chacun peut construire et faire évoluer son parcours professionnel.Des formations constructeur et des parcours de formation adaptés aux métiers permettent de développer régulièrement ses compétences et d'évoluer avec les exigences du secteur.

• Mutuelle santé du salarié prise en charge à 100 % par l'employeur
• Titres restaurant
• CE externalisé avec de nombreux avantages
• Avantages IRP AUTO