Conseiller Après-Vente Auto — Relation Client

Volkswagen Group France; France; À distance; EUR 24 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

SCALA Saint Gaudens recrute un Conseiller Client Après Vente automobile H/F en CDI, 35h/semaine, du lundi au vendredi. Vous serez le garant du développement, du conseil et de la fidélisation de la clientèle, en assurant l’accueil, le suivi et la promotion des services.

Vous assurez la planification des rendez-vous, la rédaction des ordres de réparation et des devis, la facturation et le encaissement, tout en restant force de proposition pour des ventes additionnelles et en veillant au respect

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent, commerce ou mécanique automobile.
• Sens du commerce et du service client.
• Aisance relationnelle et capacité à fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Connaissances

Relation client

Conseil & vente

Bureautique

Formation

Bac+2 ou équivalent (commerce ou mécanique auto)

Outils

Bureautique

Description du poste

SCALA Saint Gaudens recrute un Conseiller Client Après Vente automobile H/F en CDI, 35h/semaine, du lundi au vendredi. Vous serez le garant du développement, du conseil et de la fidélisation de la clientèle, en assurant l’accueil, le suivi et la promotion des services.

Vous assurez la planification des rendez-vous, la rédaction des ordres de réparation et des devis, la facturation et le encaissement, tout en restant force de proposition pour des ventes additionnelles et en veillant au respect