Conseiller Après-Vente Auto – Expérience Client

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Estancarbon; Sur place; EUR 24 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

SCALA Groupe recrute un Conseiller Client Après Vente automobile H/F en CDI, basé en Occitanie. Poste à pourvoir immédiatement, 35h du lundi au vendredi, avec heures supplémentaires et variables.

Rémunération comprise entre 2 150€ et 3 700€ brut mensuel, mutuelle et avantages. Le candidat assure l’accueil, le suivi client et la coordination avec l’atelier pour développer la fidélisation et la valeur de la marque.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Sens du commerce et service client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Connaissances

Relation client

Commercial

Écoute active

Formation

Bac+2 ou équivalent

Outils

Informatique/Bureautique

Description du poste

SCALA Groupe recrute un Conseiller Client Après Vente automobile H/F en CDI, basé en Occitanie. Poste à pourvoir immédiatement, 35h du lundi au vendredi, avec heures supplémentaires et variables.

Rémunération comprise entre 2 150€ et 3 700€ brut mensuel, mutuelle et avantages. Le candidat assure l’accueil, le suivi client et la coordination avec l’atelier pour développer la fidélisation et la valeur de la marque.