Conseiller Client Après-Vente Auto – CDI + Mutuelle

Volkswagen; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte Swile

Réductions

Résumé du poste

SUMA CHALON recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, 39h par semaine. Vous êtes le porte-parole de l’image de marque et assurez le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle, en lien avec l’atelier.

Profil: formation commerce ou mécanique automobile, expérience dans le secteur après-vente, sens du service, dynamisme et écoute. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous proposez des solutions adaptées aux clients.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou mécanique automobile.
• Expérience comme conseiller client après-vente souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et sens du service.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle.
• Assurer la relation entre clientèle et atelier.
• Rédiger les devis et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle et suivre les indicateurs qualité.

Connaissances

Relation client

Sens du commerce

Ecoute active

Maîtrise informatique

Formation

Formation commerce

Formation mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

SUMA CHALON recrute un Conseiller Client Automobile H/F en CDI, 39h par semaine. Vous êtes le porte-parole de l’image de marque et assurez le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle, en lien avec l’atelier.

Profil: formation commerce ou mécanique automobile, expérience dans le secteur après-vente, sens du service, dynamisme et écoute. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous proposez des solutions adaptées aux clients.