Gestionnaires de Prestations Retraite en CDI (F/H)

MSA NORD-PAS DE CALAIS; France; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération 13 mois

Titres restaurants (60% employer)

Prime d'intéressement

Mutuelle d'entreprise (50% employeur)

Transports en commun à 50%

Parking sur site

Complément familial

Résumé du poste

MSA Sud Aquitaine recherche un gestionnaire de prestations retraite en CDI. Vous analysez et traitez les demandes de retraites et de réversion, reconstituez les carrières et assurez le traitement des dossiers des assurés décédés.

Vous assurez l'accueil et le conseil des adhérents, avec saisie documentaire et communication adaptée. Le poste implique une maîtrise des règles de la protection sociale et des procédures internes, ainsi que la connaissance du fonctionnement de la caisse, pour garantir

Qualifications

• Connaître la législation Prestations Retraite selon son périmètre d'action.
• Maîtriser les procédures internes de vérification dans son domaine de compétences.
• Connaître le fonctionnement de la caisse.

Responsabilités

• Étudier et mettre en paiement les demandes de retraites droitspropres et droits de réversion.
• Reconstituer les carrières dans les délais et selon les règles en vigueur.
• Traiter les dossiers des assurés décédés.
• Saisie et vérification informatisée des données et documents.
• Générer les contacts, courriers ou documents adaptés et transmettre l'information.

Connaissances

Législation Prestations Retraite

Vérification procédurale

Fonctionnement de la Caisse

Description du poste

Gestionnaires de Prestations Retraite en CDI (F/H)

Offre n°1108799 Localisation : MSA Sud Aquitaine à 64000 Type de contrat : CDI

Caractéristiques de l'offre

Assistant de gestion technique Gestion de la Protection Sociale B Employé

Descriptif du poste

Les principales missions du poste sont :

• Étudier et mettre en paiement les demandes de «retraites droitspropres» et droits de réversion;
• Reconstituer les carrières dans les délais de la Convention d'Objectifs et de Gestion et conformément à la législation en vigueur;
• Traiter les dossiers des assurés décédés.

Traitement et analyse de la situation

Saisie de pièces:

• Saisir informatiquement les données et documents en veillant à leur cohérence.

Traitement de pièces;

• Traiter les pièces et/ou les demandes reçues : actes uniques, nombre restreint d’événements ou Documents (traitement de masse, pointage de listings, saisie de liasses…);
• Procéder à un premier examen de la situation en vérifiant informatiquement ou manuellement les données;
• Générer les contacts, courriers ou documents adéquats
• Procéder à un examen détaillé d’une ou plusieurs pièces constituant un ou des dossiers et de
• situations courants et/ou récurrents : diagnostics, étapes ou paramètres multiples…
• Valider et/ou liquider les dossiers et relayer l'information si nécessaire aux autres services de

la caisse ou aux partenaires extérieurs,

• Effectuer les régularisations et les révisions (recherche des informations nécessaires,

modifications des situations, traitement des anomalies, reprise de dossiers suite à réclamation…)

Traitement des doléances

• Analyser et traiter les questionnements, les doléances des adhérents (explications sur les

positions prises, information sur les voies de recours) qu'ils émanent directement de l'adhérent ou d'autres services;

• Mentionner les éléments justifiant l’application de la législation et de la réglementation.

Gestion des affectations sur créances

• Procéder à l’affectation et/ou la désaffectation d’un encaissement sur les créances.

L'accueil et le conseil

Accueil

• Renseigner les différents interlocuteurs : appels téléphoniques sortants ou par

courrier ou par mail;

• Analyser les demandes, rechercher et apporter les éléments de réponse;
• Faciliter la mise en relation avec d’autres interlocuteurs;
• Veiller à la mise à disposition de la documentation;
• Renseigner l’outil de gestion des contacts.

Le Conseil

• Analyser la situation de l’interlocuteur pour apporter un conseil personnalisé (information,
• Faire connaître et inciter à mobiliser les dispositifs législatifs et/ou conventionnels adaptés;
• Aider à la constitution de dossiers.

Les activités périphériques en lien avec les missions du service

• La bureautique : utiliser les logiciels open office : tableaux, fichiers.

Compétences requises:

Savoir :

• Connaître la législation Prestations Retraite selon son périmètre d'action
• Maîtriser les procédures internes de vérification dans son domaine de compétences
• Connaître le fonctionnement de la caisse

Informations complémentaires :

• Rémunération sur 13 mois ; 24839,19 €
• Titres restaurants (valeur 9,20 € avec une participation de l'employeur de 60%);
• Prime d'intéressement;
• Mutuelle d'entreprise avec participation de l'employeur 50%;
• Prise en charge à 50% des frais de transport en commun;
• Parking à proximité / sur site, places disponibles sous réserve de disponibilité;
• Complément familial;

Descriptif du profil

Savoir-faire :

• Utiliser de façon performante les outils bureautiques et les outils de l'environnement GDE/GRA;
• Appliquer les consignes en matière de Contrôle Interne et vérification;
• Respecter les objectifs, les engagements et les délais fixés par l'encadrement;
• Savoir organiser son poste de travail;
• Savoir dégager les priorités;
• Être rigoureux;
• Avoir l'autonomie correspondant à son niveau de responsabilités.

Savoir-faire comportemental :

• Savoir travailler en équipe et de manière transversale;
• Savoir être discret, disponible et à l'écoute;
• Faire preuve de facultés d'adaptation;
• Donner une bonne image de notre organisme;
• Respecter les règles du secret professionnel;
• Savoir alerter le cadre gestionnaire sur les problèmes rencontrés