Conseiller ADV Export & Relation Client - Télétravail

DILISCO; Chéniers; Hybride; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Ordinateur portable

CSE

Restauration

Complémentaire santé

Résumé du poste

DILISCO, société du Groupe ALBIN MICHEL, recherche un Conseiller clientèle ADV (H/F) à Chéniers. Intégré à la Direction de la Relation Clients, vous gérez l’administration des ventes et le suivi des commandes pour la France et l’Export.

Vous saisissez et contrôlez les commandes sur AS 400, assurez le suivi logistique et financier des VPC et traitez les réclamations via le CRM, en collaborant avec les services concernés.

Qualifications

• Expérience significative dans la relation client (et notamment export) ou jeune diplômé de formation niveau Bac +2.
• Maîtrise des outils Office 365 dont Excel et Outlook; AS 400 (formation en interne).
• Respect des procédures et sens du service.

Responsabilités

• Prélèvement et suivi des commandes clients sur tous les flux (DILICOM, mail, courrier, téléphone).
• Saisie et contrôle des commandes sur AS 400; suivi logistique et financier des commandes VPC.
• Gestion des réclamations et questions clients via le CRM; analyse des réclamations et suivi qualité.

Connaissances

Relation client

Export

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Suivi commandes

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce

Outils

AS 400

Office 365

Excel

Outlook

Description du poste

DILISCO, société du Groupe ALBIN MICHEL, recherche un Conseiller clientèle ADV (H/F) à Chéniers. Intégré à la Direction de la Relation Clients, vous gérez l’administration des ventes et le suivi des commandes pour la France et l’Export.

Vous saisissez et contrôlez les commandes sur AS 400, assurez le suivi logistique et financier des VPC et traitez les réclamations via le CRM, en collaborant avec les services concernés.