Agent d'Accueil et Administration – Accueil Usagers

La Sécurité Sociale; Troyes; Sur place; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT jusqu'à 15 jours

Carte déjeuner 11,52 € par jour

Transports 75% financement

Mutuelle et prévoyance

Résumé du poste

La Sécurité Sociale recrute un agent d'accueil et administratif dans le cadre d’un CDD de 3 mois renouvelable, à temps plein au sein de la CPAM. Vous accueillerez les assurés et accompagnerez à l’utilisation des bornes; vous tracerez les visites et promouvrez les actions de prévention.

Le poste prévoit une rémunération mensuelle brute de 1 917,56 € sur 14 mois, avec avantages et horaires fixes. RD possible selon organisation du service.

Qualifications

• BAC+2 exigé et débutant accepté.
• Compétences relationnelles: accueil, écoute, pédagogie et travail en équipe.
• Connaissance des télé services AMELI et des circuits internes.
• Image positive de l’Assurance Maladie et reporting.
• Organisation rigoureuse du travail administratif.

Responsabilités

• Accueillir les assurés et les aider à utiliser les postes informatiques en libre-service.
• Tracer les visites dans l'espace libre-service via l’outil CRM.
• Promouvoir les actions de prévention de l’Assurance Maladie.
• Effectuer des encaissements via un TPE.
• Réaliser des appels de promotion des services.

Connaissances

Relation client

Pédagogie & écoute

Esprit d'équipe

AMELI téléservices

Rigueur reporting

Organisation administrative

Formation

BAC+2 exigé

Outils

Outil CRM

Description du poste

La Sécurité Sociale recrute un agent d'accueil et administratif dans le cadre d’un CDD de 3 mois renouvelable, à temps plein au sein de la CPAM. Vous accueillerez les assurés et accompagnerez à l’utilisation des bornes; vous tracerez les visites et promouvrez les actions de prévention.

Le poste prévoit une rémunération mensuelle brute de 1 917,56 € sur 14 mois, avec avantages et horaires fixes. RD possible selon organisation du service.