Conseiller Accueil & Relation Client — Impact Positif

ADIE

Orléans

Sur place

EUR 20 000 - 25 000

Temps partiel

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

39h hebdomadaire

RTT 12 jours

Transport 90%

27 Jours congés payés

Ticket restaurant 8,5€

Mutuelle 2,53€

Accord télétravail

Résumé du poste

L’Adie recrute un Conseiller Accueil en CDD basé à Orléans (45100). Vous assurez l’accueil et l’orientation des porteurs de projet, renseignez sur les métiers et services et gérez les premiers échanges téléphoniques.

Vous devez faire preuve d’un sens du service, d’écoute et de communication claire. Le poste propose 39h hebdomadaires, RTT, avantages et mutuelle dans un cadre engagé pour l’inclusion et l’entrepreneuriat.

Qualifications

Vous devez avoir le sens du service et savoir communiquer de façon claire et concise.
Capacité d’écoute et d’analyse et savoir-faire relationnels exigés.
Aptitude à guider les prospects et à informer sur les produits et services.

Responsabilités

Caractériser le besoin de l’appelant et orienter l’entretien.
Renseigner les prospects sur le métier, les produits et les services de l’Adie.
Assurer l’accueil téléphonique et la gestion de la relation avec le porteur de projet ou le client.
Conduire une première évaluation de la demande du prospect.
Orienter vers l’interlocuteur adapté selon les critères d’éligibilité.
Planifier les rendez-vous des porteurs de projets éligibles avec un Conseiller Crédit ou Accompagnement.
Gérer les réclamations internes et externes et tenir le fichier Adie.