Conseiller accueil Clamart et Vous (F/H)

Ville de Clamart; Clamart; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

5 semaines congés

23 RTT annuels

CET

Prime fin d'année

Prime au mérite

Transports 75% remboursés

Forfait mobilité

Adhésion CNAS

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Ville de Clamart recrute un Agent d’accueil polyvalent rattaché à une direction de 40 collaborateurs, intégré à une équipe de 25 conseillers d’accueil. Vous assurez l’accueil du public et les missions liées à l'état civil, aux CNI/passeports et au guichet central.

Le poste, en CDD d’un an renouvelable pour un adjoint administratif, prévoit des horaires variables et une forte orientation service public. Formation et intégration assurées par la mairie.

Qualifications

• Expérience accueil du public et service public en mairie.
• Maîtrise des procédures état civil (naissances/mariages/décès).
• Bon esprit d'équipe et sens du service public.
• Maîtrise informatique: Word, Excel, progiciel métier et CRM.

Responsibilities

• Réception et délivrance des actes d'état civil et mentions.
• Gestion des rendez-vous et demandes CN/Passeports.
• Délivrance de certificats et de légalisation de signatures.
• Accueil physique/ téléphone et orientation du public.

Skills

Accueil du public

Maîtrise état civil

Rigueur

Esprit d'équipe

Tools

Word

Excel

Progiciel métier

GRC

Job description

Rattaché(e) à une direction composée de 40 collaborateurs, vous intégrerez une équipe de 25 conseillers d’accueil organisée en deux pôles complémentaires et encadrée par deux responsables. Vous assurez les missions suivantes :

En qualité d’Officier de l’état civil :

• réception, enregistrement et délivrances des actes, liés aux naissances,reconnaissances, projets de mariages, de PACS et décès, changement de prénoms et procédures y afférentes (délivrances d’actes, réception et rédaction des avis de mentions et jugement état civil, vérification et préparation des dossiers de pacs, mariages, établissement des livrets de famille)

• Participation à la célébration des mariages, parrainages civils

En qualité d’agent de recueil des CNI / Passeports :

• Prise de rendez-vous, accueil des usagers et envoi des demandes de CNI/Passeports en Sous-Préfecture, suivi et remise des cartes nationale d'identité et passeports

En qualité d’agent des affaires générales :

• Délivrance des légalisations de signature, copies conformes, certificats de vie, de résidence et de concubinage

• Traitement des demandes d’attestations d’accueil

• Réception, traitement et validation des inscriptions sur les listes électorales, aide à la préparation et participation aux scrutins électoraux

• Réception et validation des demandes de recensements citoyen

En qualité de chargé d’accueil du guichet central d’accueil de la mairie :

• Accueil physique et téléphonique du public (renseignement et orientation du public en suivant les fiches de procédure établies)

• Réception du courrier Mairie et des colis

• Vous avez le sens de l’accueil et maîtrisez les techniques d’accueil et de régulation.

Le poste :

Recrutement par voie statutaire, à défaut contractuelle (CDD de 1 an renouvelable) - Catégorie C (Adjoint administratif)

Nos avantages à Clamart :

Bénéficier d'une politique RH dynamiqueaccompagnée d’un interlocuteur RH dédié, participer à un parcours d’intégration, et profiter de formations tout au long de votre carrière. C’est également la journée d'accueil des nouveaux arrivants.

Préserver votre bien-êtreavec 5 semaines de congés, 23 RTT par an et 2 jours de fractionnement, Compte Epargne Temps (CET), prime de fin d'année et prime au mérite.

Bénéficier d'une large offre en matière d'action socialeavec uneprise en charge des frais de transport (75%), un forfait mobilité, une politique sociale attractive (loisirs, vacances, culture, sport, CESU, prime de rentrée des classes, le Noël des enfants du personnel...) avec adhésion offerte au CNAS (Comité National d'Action Sociale) et à Clam’Ass'Ter, notre association dédiée aux agents de la ville, participation aux frais de garde des jeunes enfants, possibilité d'avoir une mutuelle et prévoyance avec une participation de la ville.

Temps plein : 39 heures par semaine

Horaires variables sur amplitude de 8h20 à 17h10 une semaine et l'autre semaine de 9h20 à 18h10 (roulement) + 1 samedi matin sur deux (8h20 à 12h10) avec 1/2 journée de repos dans la semaine.

Vous avez une expérience réussie sur un poste d’accueil du public à l'état civil et en collectivité territoriale,vous maitrisez les procédures et les démarches liées à l'état civil, notamment les naissances, mariages, décès. Vous maitrisez également les techniques d'accueil et de régulation. Vous avez le sens du service public et du travail en équipe. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Word, Excel, progiciel métier, outil de GRC…). Vous êtes avant tout dynamique, patient(e), rigoureux(se), et êtes force de proposition. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et d’adaptation ainsi que pour votre sens relationnel. Enfin, vous respectez les principes de discrétion et de confidentialité.

Conformément au principe de non-discrimination issu du Code du travail et dans le cadre de sa politique inclusion et diversité, la Ville de Clamart étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, quels que soient le genre, le handicap ou l’origine.