Conseiller accueil après-vente F/H

Gemy Automobiles; Arrondissement de Toulon; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GEMY Automobiles recherche un(e) conseiller(ère) service après-vente pour accueillir les clients, apporter des réponses techniques de premier niveau et assurer le bon déroulement des rendez-vous en atelier dans notre concession de Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Vous contribuerez à la préparation des commandes, à la facturation et au suivi des contrats de véhicules de remplacement, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures qualité.

Responsabilidades

• Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
• Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Descripción del empleo

Vos missions:

• Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
• Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Nous vous formerons tout au long de votre parcours GEMY Automobiles aux nouvelles techniques et avancées technologiques.

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles de GEMY Automobiles et du Constructeur. Vous participerez également à une demi-journéed’intégration afin de vous faire découvrir GEMY Automobiles.