Concierge VIP Bilingue Mandarin — Accueil Client d'Excellence

Come Rh

France

Hybride

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

La Vallée Village recherche des hôtes H/F pour sa conciergerie, CDI 35h, sur site, avec 2 jours de repos consécutifs et flexibilité week-ends.

Vous accueillerez les clients, informerez sur le programme et gérerez les services et solutions shopping, tout en coopérant avec les équipes pour offrir une expérience client irréprochable et personnalisée.

Profil polyglotte FR/Anglais/Mandarin et esprit d'équipe, sourire et autonomie; formation en tourisme/hôtellerie ou retail souhaitée.

Qualifications

Vous avez une formation ou expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.
Vous avez une excellente communication et un sens du service client.
Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Outlook, Word).
Vous parlez FR/Anglais/Mandarin; des variantes coréen/japonais/portugais appréciées.

Responsabilités

Accueillir et prendre en charge les clients dès la porte d’entrée.
Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.
Remettre les avantages clients selon les partenariats et jeux concours.
Collaborer avec les équipes pour assurer la meilleure expérience client.
Proposer les services (shopping mains libres, consigne, cartes cadeaux, prêt de parapluies, etc.).
Gérer les check-in/check-out sur Salesforce et la caisse; créditer les miles avec les partenaires.